Herausforderungen der B2B-Integration


Die B2B-Integration kann komplex und fortlaufend sein und ist für die Realisierung einer effizienten Versorgung in einer unberechenbaren Welt entscheidend. Die sich ständig verändernde Landschaft aufgrund globaler und nationaler Probleme wie dem Brexit, der Covid-19-Pandemie und der potenziellen EU-Fragmentierung der Zukunft wirkt sich auf Unternehmen aller Formen und Größen auf unterschiedliche Weise aus. Für Unternehmen ist es schwierig, Schritt zu halten. Die Automatisierung wichtiger Geschäftsprozesse kann einen einfacheren und effektiveren Handel mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern ermöglichen, was einen Wettbewerbsvorteil darstellt und die Kundenzufriedenheit gewährleistet. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die größten Herausforderungen bei der B2B-Integration und erläutern einige der Auswirkungen sowie Möglichkeiten zu deren Bewältigung.

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Die größten Herausforderungen

Unsere potenziellen Kunden stehen oft vor diesen Herausforderungen, wenn sie sich für B2B-Integrationslösungen an uns wenden:

1. Einbindung von Handelspartnern

Die größte Herausforderung für Unternehmen bei der Integration ist die Integration mit anderen Unternehmen. Um den Datenfluss zwischen Systemen und Anwendungen, wie z. B. ERP, zu automatisieren, muss eine B2B-Verbindung eingerichtet werden. Dies kann sehr komplex werden, wenn ein Unternehmen mit vielen verschiedenen Kunden, Lieferanten und Partnern handelt, die ihre Systeme miteinander verbinden müssen, um das Gesamtziel der B2B-Integration zu erreichen.

2. Datentypen

Bei der B2B-Integration gibt es viele verschiedene Datentypen, und es müssen sowohl EDI-Protokolle als auch Standards berücksichtigt werden.

Ein EDI-Protokoll beschreibt und definiert den Datenaustausch zwischen Computern und wird von der Kommunikationssoftware/-anwendung verwendet. Beide Parteien, die Daten austauschen wollen, müssen das gleiche Protokoll verwenden, sei es HTTP, AS2, OFTP(2) oder ein anderes.

EDI-Standards sind die Anforderungen an das Format der Daten. Sie wurden von der Industrie entwickelt; die Unternehmen legen diese Standards jedoch unterschiedlich aus, was zu Abweichungen führt. Diese Variation der Daten zwischen den Handelspartnern macht die Datenintegration sehr komplex. Unternehmen verwenden in der Regel unterschiedliche Formate, die alle eindeutige Attribute haben. Daher ist es schwierig, Daten so zu integrieren, dass sie den Geschäftsanforderungen entsprechen.

Hier sind einige Beispiele für EDI-Standards, die von verschiedenen Branchen verwendet werden:

3. Datenkontrolle

Wenn Sie bereits eine Form der B2B-Integration eingerichtet haben, werden die Daten zwischen den verbundenen Systemen ausgetauscht. Aber wie kontrollieren Sie die Daten? Was früher ein manueller menschlicher Prozess war, der von Einzelpersonen verwaltet und überwacht wurde, ist jetzt ein automatisierter Prozess, der von Systemen verwaltet wird. Die Daten werden durch die Flüsse geleitet, aber was passiert, wenn die Daten stecken bleiben oder von dem System, in das sie gelangen sollen, nicht akzeptiert werden?

4. Sich ständig ändernde Integrationsanforderungen

Die Integration unterliegt einem ständigen Wandel. Zum Beispiel müssen Sie einen neuen Handelspartner einbinden, um Ihr Geschäft auszubauen, oder einer Ihrer bestehenden Handelspartner ändert das Format, in dem er seine Daten benötigt. Hinzu kommt, dass sich die Technologie ständig weiterentwickelt und sich die Integrationsarten in Zukunft ändern können.

Schauen wir uns das genauer an

All diese Herausforderungen können für Unternehmen eine erhebliche Bedrohung darstellen, aber einige werden vielleicht nicht erkannt. Wenn das Onboarding von Handelspartnern kein klarer und definierter Prozess ist, wirkt sich dies auf die Zeit, die für das Onboarding jedes Partners benötigt wird, und auf die Erfolgsquote des Onboardings aus.

Getrennte Infrastruktur

Intern

Die Isolierung von Technologieinfrastrukturen führt zu Silos. Diese Silos können riesige Lücken in Unternehmen schaffen, die einige Zeit schwären können, bevor sie entdeckt werden! Wenn die Systeme nicht miteinander verbunden sind, sind wir außerdem darauf angewiesen, dass Menschen Daten für uns senden und eingeben, was zu menschlichen Fehlern führt.

Äußerlich

Die meisten Unternehmen arbeiten mit Unternehmen aller Art und Größe an verschiedenen Standorten zusammen. Unter diesen Unternehmen gibt es eine Fülle unterschiedlicher Systeme, von älteren bis hin zu modernen. Um mit Hunderten oder Tausenden von Unternehmen in Kontakt treten zu können, müssen Sie die verschiedenen Infrastrukturen kennen.

Falsche Daten

Wenn die Daten nicht im richtigen Format für das System des Handelspartners vorliegen, werden sie zurückgewiesen, oder der Handelspartner ist nicht in der Lage, die erhaltenen Daten sinnvoll zu nutzen, was sich auf Ihr Geschäft auswirkt.

Strafgebühren sind eine häufige Folge von fehlerhaften Daten. Wenn beispielsweise ein Zulieferer eines Tier-1-OEM eine Advanced Shipping Notice für die vom OEM angeforderten Waren schickt, diese aber im falschen Format vorliegt, wird der OEM sie nicht erhalten oder bearbeiten. Dies könnte dazu führen, dass der OEM nicht bereit ist, die Lieferung der Waren anzunehmen und dem Lieferanten eine Strafgebühr in Rechnung stellt. Möglicherweise werden sie auch von ihrer Lieferantenliste gestrichen, so dass der Lieferant in Zukunft keine weiteren Geschäfte mehr mit diesem OEM tätigen kann.

Diskrepanz zwischen den Daten

Wenn Daten nicht übereinstimmen, kommt es zu Diskrepanzen, zum Beispiel durch Datenfehler, die zu Streitigkeiten führen. Die Daten werden nicht ordnungsgemäß in das System eingegeben und können nicht verarbeitet werden. Dies führt zu Rückständen, Verzögerungen, Zeit- und Geldverschwendung und hat enorme Auswirkungen auf die weiter unten in der Kette angesiedelten Unternehmen.

Mit den Änderungen bei der B2B-Integration Schritt halten

Wenn Sie Ihre Geschäftsintegration einrichten und künftige Änderungen nicht berücksichtigen, machen Sie im Grunde genommen Ihre ganze harte Arbeit zunichte. Handelspartner werden sich ändern, sie werden entweder eine neue Lösung, ein neues System oder eine neue Anwendung bekommen oder das Format ändern, in dem sie arbeiten. Wenn Sie sich nicht mit ihnen verändern, werden Sie ihr Geschäft verlieren.

Wenn Sie außerdem nicht mit den neuesten Integrationsmethoden Schritt halten, kann es passieren, dass Ihr Unternehmen den Anschluss verliert. Sie werden Schwierigkeiten haben, sich mit Unternehmen zu vernetzen, und mit der Zeit auf dem Markt weniger wettbewerbsfähig werden.

Sicherheit der Daten

Mit der B2B-Integration wird ein völlig neuer Prozess für Ihre Geschäftsdaten eingeführt. Die Software und die Systeme, die Sie zuvor verwendet haben, können sich geändert haben. Ihr Unternehmen ist möglicherweise nicht mehr mit den Datensicherheitsmaßnahmen konform, so dass neue Maßnahmen ergriffen werden müssen.

Warum Sie eine B2B-Integration in Betracht ziehen sollten

Geld und Zeit sparen

Wenn Sie keinen automatisierten und digitalen Ansatz für Ihre B2B-Integration wählen, könnten Sie viel Geld und Zeit verschwenden.

"Ausgeben £14 mehr pro Bestellung, als Sie sollten"

"Die Betriebskosten sind aufgrund fehlender Automatisierung um 20-30 % höher".

GS1, Whitepaper zu den Servicekosten

Planen Sie für die Zukunft

Um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen eine B2B-Integration anstreben oder riskieren, ins Hintertreffen zu geraten.

"Bis 2024 werden mindestens 65 % der Unternehmen ihre Ausgaben für Integrationsfähigkeiten als strategische Investitionen rechtfertigen, im Vergleich zu weniger als 40 % im Jahr 2019."

"Bis 2024 werden 75 % der mittleren und großen Unternehmen mindestens zwei verschiedene Integrationstool-Kategorien nutzen, um die meisten ihrer allgegenwärtigen Integrationsanforderungen strategisch zu erfüllen."

Gartner "Wählen Sie das beste Integrationstool für Ihre Anforderungen anhand der drei grundlegenden Integrationsmuster" 2019

Die Folgen einer fehlgeschlagenen B2B-Integration

Verschwendeter Enthusiasmus

Ihr Integrationsprojekt ist abgeschlossen, es ist an der Zeit, umzuschalten und in eine automatisierte Welt zu starten. Es wurde viel Arbeit, Zeit und Mühe in das Projekt gesteckt, die Mitarbeiter haben auf diesen Moment hingearbeitet, um ihren Erfolg zu sehen. Doch ab dem Zeitpunkt der Einführung scheint es nur noch Probleme zu geben. Schließlich sind die Mitarbeiter es leid, sich mit diesen Problemen zu befassen, und lösen sich von dem Projekt, in das sie ursprünglich investiert hatten.

Druck für alle spürbar

Es wurde Geld für das Integrationsprojekt ausgegeben, doch aufgrund der erfolglosen Umsetzung beginnen die leitenden Mitarbeiter, Fragen zu stellen, und es wird Druck auf die Hierarchie ausgeübt, um die Ergebnisse zu zeigen/zu beweisen.

Geringere Akzeptanz des neuen Prozesses

Möglicherweise treten mehrere Datenfehler auf, die umstritten sind und deren Behebung Ressourcen in Anspruch nimmt. Dies führt dazu, dass die ursprüngliche Investition des Mitarbeiters in das Projekt schrumpft.

Ihre Konkurrenten machen keine Fehler wie Sie

Sie sind schneller und liefern pünktlich, jedes Mal. Das bedeutet, dass Sie Aufträge verlieren werden, was bei den Mitarbeitern eine Mischung von Gefühlen hervorruft. Einige werden sich ängstlich fühlen, weil sie ein Ziel erfüllen müssen, andere werden sich niedergeschlagen fühlen, weil sie die Kunden/Lieferanten nicht glücklich machen. Die Auswirkungen einer mangelhaften B2B-Integration sind nicht nur in der Vorstandsetage zu spüren, sondern wirken sich auch auf andere Bereiche des Unternehmens aus und können sich auf Ihre Kunden auswirken.

Die Gesamtmoral im Team/im Unternehmen sinkt

Der Enthusiasmus der Mitarbeiter ist aufgrund der vielen Probleme nicht mehr vorhanden, und die Konkurrenten gewinnen die meisten Aufträge, so dass der Druck immer größer wird. Insgesamt gerät das Integrationsprojekt außer Kontrolle. Was können Sie jetzt tun?

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Wie diese Herausforderungen zu lösen sind / Der Weg nach vorn

Durchbrechen Sie die Isolation durch gemeinsame Nutzung von Daten

  • Sobald die Verbindungen eingerichtet sind, können Sie Daten über Datenflüsse austauschen.
  • Automatisierte Prozesse führen zu weniger menschlichen Fehlern.
  • Zu den Vorteilen der gemeinsamen Datennutzung gehören verbesserte Effizienz, Einblicke in die von Ihnen gesendeten und empfangenen Daten sowie Datenanalysen für die Berichterstattung.

Umgang mit verschiedenen Datenformaten

Data Mapping" kann verwendet werden, um "Übersetzungen" zwischen verschiedenen Handelspartnern einzurichten. Sie können für jeden Handelspartner unterschiedliche Umwandlungen einrichten, um sicherzustellen, dass dessen Systeme die von Ihnen gesendeten Daten empfangen und verarbeiten können. Wenn Sie einen VAN (Value Added Network)-Anbieter beauftragen, werden alle diese Datenumwandlungen für Sie erledigt, so dass Sie mit verschiedenen Sprachen arbeiten können.

Verbesserung der Datenqualität

Nachdem Sie den Datenfluss durch die Verbindung von Systemen und Anwendungen ermöglicht haben, können Sie Ihre Datenqualität verbessern, indem Sie die Integrationslösung so einrichten, dass die Daten anhand Ihrer spezifischen Geschäftsregeln überprüft werden.

Sichern Sie Ihre Geschäftsdaten

Sie müssen sich überlegen, welche Daten über Ihr Unternehmen gesendet und empfangen werden. Und welche Daten empfangen Sie? Ihre Daten benötigen möglicherweise eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Wie man diese Änderungen umsetzt

Die meisten Unternehmen entscheiden sich entweder dafür, in interne Ressourcen zu investieren, die sich mit der Integration befassen, oder ein auf die Integration spezialisiertes Unternehmen zu beauftragen, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

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