Erwartungen der Verbraucher führen zur Nachfrage nach integrierten Daten

Mit den Fortschritten in der Technologie und der Datenanalyse in den letzten Jahren sind die Unternehmen in der Lage gewesen, ihre Produkte so individuell wie nie zuvor zu gestalten. Diese Individualisierung durch die Nutzung integrierter Daten hat die Erwartungen der Käufer erhöht und ist ein Trend, der sich weiter fortsetzt. 

Da von Ihren Kunden erwartet wird, dass sie ihren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten, stellen wir Ihnen in diesem Artikel ein Beispiel vor, wie Sie Ihren Kunden helfen können, ihre Kunden zu beeindrucken. Und das alles mit einer Fülle von Vorteilen für Ihr Unternehmen!

Die Erwartungen der Verbraucher sind so hoch wie noch nie

66 % der Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen¹. Da die Erwartungen der Verbraucher ständig steigen, versuchen Unternehmen auf der ganzen Welt entweder, diese zu erfüllen oder mit der Konkurrenz gleichzuziehen, um nicht ins Hintertreffen zu geraten. 

Dieser Trend führt zu einem Zyklus von Unternehmen, die in die digitale Transformation investieren müssen. Auf diese Weise können sie auf ihre Daten zugreifen und sie analysieren, ihre Kunden besser verstehen und ihre Personalisierung verbessern.

88 % der Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre digitalen Initiativen aufgrund von COVID-19¹ beschleunigen. Es ist klar, dass die Pandemie diese Erwartung nur noch verstärkt hat und mehr Unternehmen dazu veranlasst hat, schneller zu handeln als ursprünglich erwartet.

Empfohlene Lektüre: Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Post-Pandemic Supply Chain Challenges Increase the Pressure

Warum müssen Ihre Kunden ihre Kunden kennen?

Alle Unternehmen, die ein physisches Produkt verkaufen, sind in eine Lieferkette eingebunden. Da der Markt für das Lieferkettenmanagement erheblich wachsen wird, kann man mit Fug und Recht behaupten, dass Ihre Kunden in Lieferketten eingebunden sind und das Potenzial haben, zu wachsen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, an dem prognostizierten Wachstum des Marktes für Lieferkettenmanagement teilzuhaben. Lassen Sie uns also ein wenig nachforschen, wie Sie dies erreichen können.

Um ihren Kunden ein anspruchsvolles Erlebnis bieten zu können, müssen Ihre Kunden in der Lage sein, ihre Geschäftsdaten zu sehen, zu verfolgen und darüber zu berichten. Sie benötigen durchgängige Transparenz, Prognose- und Planungsfunktionen.

Durch die Integration von Daten mit Hilfe des elektronischen Datenaustauschs (EDI) können Ihre Kunden die wichtigsten Dokumentenbewegungen innerhalb ihrer Lieferkette(n) einsehen und Prognosen erstellen.

Die Herausforderungen, denen Ihre Kunden gegenüberstehen

Innerhalb der Lieferkette ist es unerlässlich, dass es keine Unterbrechungen bei der Versorgung mit Teilen und Materialien gibt. Unterbrechungen verursachen viele Probleme, wie zum Beispiel:

• Verzögerungen
• Versäumte Fristen
• Unzufriedene Kunden
• Finanzielle Verluste und Sanktionen

Da Produktionsausfälle Hunderttausende von Pfund pro Stunde kosten⁵, sind zuverlässige und genaue Prognosedaten unerlässlich, um die Lieferkette am Laufen zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Kunden die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen können. Der Austausch von Dokumenten über elektronischen Datenaustausch (EDI) und die direkte Integration dieser Daten in die Fertigungs- und ERP-Systeme Ihrer Kunden machen dies möglich.

Vereinfachen Sie die technische Ausstattung Ihrer Kunden

Das Angebot der Integration ermöglicht es den Handelspartnern, Daten miteinander auszutauschen. EDI ergänzt jedoch Ihre ERP-Lösungen, denn es ermöglicht Ihnen nicht nur die Integration der Systeme Ihrer Kunden, sondern auch den Austausch von Dokumenten nach Industriestandard und die Erfüllung der Anforderungen der Handelsbeziehungen Ihrer Kunden. 

Ohne dieses Angebot müssten Ihre Kunden zu Drittanbietern gehen und hätten dann einen komplexen technischen Aufwand, der schwer zu verwalten ist und Ihre Kunden frustriert. Im Idealfall verfügen Sie über ein ERP-System mit integrierten EDI-Funktionen, mit dem Sie Ihren Kunden ein überzeugendes Angebot machen können.

Die Herausforderungen, die die Datenintegration mit sich bringt

Wie bei allen anderen Dingen auch, ist es einfach zu sagen: Holt euch diese Fähigkeiten und alles wird gut. Aber die Implementierung der Datenintegration zur Bereitstellung der oben genannten Funktionen bringt natürlich auch Herausforderungen mit sich:

• Sicherstellen, dass Daten in Echtzeit verfügbar sind
• Abschaffung von Datensilos
• Aufbau einer intelligenten Architektur 
• Sicherheit der Daten
• Einhaltung der Projektfristen
• Mit den Trends Schritt halten 

Empfohlene Lektüre: Erfahren Sie mehr in diesem Blog: B2B-Integrationsherausforderungen

Erweitern Sie Ihr ERP-Datenintegrationsportfolio

Bieten Sie nicht nur ein eigenständiges ERP an. Da die großen ERP-Anbieter wie SAP³ eine Art von Datenintegration anbieten, ist dies der Weg in die Zukunft.

Über 80 % der Führungskräfte in Unternehmen sagen, dass die Datenintegration für den laufenden Betrieb entscheidend ist². Es ist offensichtlich, dass der Bedarf an integrierten Daten branchenübergreifend besteht, so dass ERP-Unternehmen die Möglichkeit haben, in diesen Bereich zu expandieren oder ihr Angebot in diesem Bereich zu erweitern.

Dieser Bedarf an integrierten Daten wird auch in Zukunft bestehen bleiben, da sie eine Grundlage bilden, auf der Ihre Kunden aufbauen können. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie die Zeit und den Aufwand dafür jetzt und nicht erst später investieren. 67 % der Unternehmen setzen heute auf Datenintegration zur Unterstützung von Analyse- und BI-Plattformen, und 24 % planen dies für die nächsten 12 Monate². Eine solide Datenintegrationseinrichtung hat also das Potenzial, Ihren Kunden alles zu bieten, was sie brauchen, um jetzt und in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Arbeiten Sie mit einem Experten zusammen, der Sie bei diesen Herausforderungen der Datenintegration unterstützen kann, damit Sie Ihren Kunden eine durchgängige Datenintegrationslösung von jemandem anbieten können, dem sie vertrauen.

Aktivieren Sie Ihre Kunden über EDI

Helfen Sie Ihren Kunden, einige der oben genannten Herausforderungen bei der Datenintegration zu meistern, indem Sie ihnen EDI als Teil Ihrer End-to-End-Lösung anbieten.

65 % der Unternehmen bevorzugen den Einsatz von Datenintegrationslösungen über Cloud-Plattformen oder eine hybride Cloud.²

Mit der Pandemie, die die digitale Transformation im Bereich der Lieferkette beschleunigt, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt für ERP-Kunden, ihren Tech-Stack neu zu bewerten. Unabhängig davon, ob sie auf die Cloud umsteigen wollen und ein Projekt ansteht oder nicht, ist es an der Zeit, sie dabei zu unterstützen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen, indem sie ihren Blickwinkel erweitern.

EDI-as-a-Service kombiniert Cloud-basierte und bedarfsabhängige/optionale Managed Services, um mehrere EDI-Typen nahtlos zusammenzuführen und das gesamte Spektrum an EDI-Standards und -Protokollen zu unterstützen. Das Ergebnis ist eine End-to-End-EDI-Lösung, die den Anforderungen komplexer globaler Lieferketten gerecht wird, unabhängig von Ihren EDI-Kenntnissen.

Wir von Data Interchange haben mit diesem flexiblen EDI-Ansatz Pionierarbeit geleistet, damit Sie Ihren Kunden Datenintegrationsdienste der Spitzenklasse anbieten können.
Empfohlene Lektüre: Laden Sie unser eBook herunter: Wie Sie Next-Level-Integrationsdienste anbieten, um mehr zu erfahren

Die Vorteile, die Ihre Kunden von der EDI-Datenintegration haben werden

•  Verfügbarkeit von integrierten Echtzeitdaten
•  Sichtbarkeit der Daten
•  Verbesserte Partnerschaften und Kundenbeziehungen
•  Zeitersparnis
•  Steigert die Effizienz
•  Reduziert Fehler
•  Geringere Geldbußen
•  Fundierte Geschäftsentscheidungen

Und vieles mehr...Empfohlene Lektüre: Flexibilität in der Lieferkette: Warum Ihre Kunden sie brauchen

Was Sie gewinnen werden

• Wachstum und Bindung Ihrer Kunden
• Steigern Sie Ihre Einnahmen
• Senkung der Abwanderungsrate und damit Erhöhung der Stabilität 
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Ihren Kunden integrierte Datenlösungen an. So können sie die Erfahrungen ihrer Kunden personalisieren und die Anforderungen der Zukunft erfüllen.

Empfohlene Ansicht: QAD Fallstudien-Video: Ein ERP-Unternehmen

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¹Salesforce: Was sind die Kundenerwartungen, und wie haben sie sich verändert?
²Forbes: Der Zustand der Unternehmensdatenintegration, 2020
SAPData Services
⁴Statista:Größe des globalen Supply-Chain-Management-Marktes weltweit von 2020 bis 2026
⁵IOSHmagazine: PRODUKTIONSSTRAßENFEHLER 
⁶DataInterchange: Herausforderungen für die Lieferkette nach einer Pandemie erhöhen den Druck