Leistungsmanagement für Lieferanten im Jahr 2023 neu gedacht

Globale Lieferketten mussten schon immer mit komplexen Prozessen arbeiten, um erfolgreiche Lieferantenbeziehungen und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Durch die drastische Einschränkung des weltweiten Warenverkehrs und in vielen Fällen sogar der Arbeitskräfte hat die Pandemie diese ohnehin schon anfälligen Prozesse fast zum Einsturz gebracht, so dass 57 % der Unternehmen mit ernsthaften Lieferunterbrechungen konfrontiert waren.¹ In einigen Fällen führten diese Rückschläge dazu, dass frühe Vorhersagen über einen Einbruch des Welthandels von 13-35 % eintrafen.²

Zu den Problemen, die dabei besonders ins Gewicht fallen, gehören mangelnde Effizienz, Sichtbarkeit und Widerstandsfähigkeit, die alle darauf hindeuten, dass die Umstellung der Lieferkette nach der Pandemie weitgehend auf der Neugestaltung der Lieferkettenprozesse und dem Supplier Performance Management (SPM) beruht, das deren Erfolg ermöglicht. In einer Zeit, in der mehr als 72 % der Supply-Chain-Organisationen der Meinung sind, dass Technologie für einen Wettbewerbsvorteil von grundlegender Bedeutung ist, werden diese Veränderungen höchstwahrscheinlich auf neuen, ausgefeilten Lösungen wie dem modernen elektronischen Datenaustausch (EDI) beruhen.³

Vor allem die verbesserte Effizienz und Sichtbarkeit dürften SPM in einer Weise neu definieren und reparieren, die Unternehmen sich nicht entgehen lassen können. Die Frage ist, was genau beinhaltet SPM und warum sollten Sie die Implementierung einer modernen EDI-Lösung in Erwägung ziehen, um die Vorteile besser nutzen zu können?

Was ist Leistungsmanagement für Lieferanten?

SPM ist eine Methode zur Überwachung, Analyse und Verbesserung des Leistungsniveaus von Lieferanten, indem Probleme in Echtzeit erkannt werden und die notwendigen Erkenntnisse gewonnen werden, um Verbesserungen vor Ort vorzunehmen, die Lieferunterbrechungen verhindern. Ein effektives SPM sollte die Leistung der Lieferanten mit den vertraglichen Verpflichtungen und den Markterwartungen vergleichen, ein Ziel, das durch Lieferanten-Scorecards erreicht wird, die die Verfolgung wichtiger Kennzahlen ermöglichen, darunter: 

• Qualität der Dienstleistungen
• Lieferfristen
• Einhaltung von Verträgen
• Preispunkte
• Reaktionsfähigkeit

Diese Informationen sollten mit den wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) verglichen werden, um sicherzustellen, dass Lücken in der Leistung des Lieferanten, Risikofaktoren und andere bemerkenswerte Problembereiche eindeutig identifiziert werden können. Wenn Probleme festgestellt werden, sollten Abhilfemaßnahmen zum Risikomanagement ergriffen werden, entweder durch einen Zeitplan für die Verbesserung oder, in Fällen, in denen Probleme nicht behoben werden können, durch die vollständige Beendigung einer Vereinbarung. 

Die Vorteile des Leistungsmanagements für Lieferanten

Angesichts der Tatsache, dass 77 % der Unternehmen angeben, dass zwei von drei Beschaffungsproblemen bei ihren Lieferanten liegen, liegt der Gesamtnutzen von SPM auf der Hand, da nicht nur eine strenge Überprüfung, sondern auch eine kontinuierliche Überwachung und Verwaltung des Angebots gewährleistet werden kann.⁴ Weitere erwähnenswerte unmittelbare Vorteile sind:

• Vermeidung von Risiken und Unterbrechungen in der Lieferkette: Dank der detaillierten Transparenz der Lieferanten, die durch umfassende SPM-Screenings ermöglicht wird, ist es viel einfacher zu verstehen, mit wem Sie zusammenarbeiten und wie dieser arbeitet, wodurch die für ein reibungsloses Funktionieren erforderlichen Risikomanagementfähigkeiten gewährleistet werden.
• Verbesserung der Lieferantenbeziehungen: Eine enge Zusammenarbeit mit den Zulieferern sorgt für koordinierte Ergebnisse und vertrauensvolle Beziehungen zu den Zulieferern, die auf einer verbesserten Sichtbarkeit beruhen und es leichter machen, Erwartungen zu präzisieren und auftretende Probleme zu lösen.
• Schutz des Rufs Ihrer Marke: Die strengere Überprüfung und Kontrolle, die SPM bietet, kann die Risiken von Verzögerungen oder Fehlern Dritter, die einen schlechten Eindruck auf Ihre Marke machen, ausgleichen. So ist es viel einfacher, Qualitätsdienstleistungen und Lieferanten zu gewährleisten, die Ihren Werten entsprechen.
• Steigerung der Effizienz: Indem SPM sicherstellt, dass die Lieferanten Ihre Unternehmensziele und -anforderungen kennen und mit ihnen arbeiten, erleichtert es Ihnen, effiziente Prozesse nur mit konformen und effektiven Partnern zu gestalten.
• Vermeiden von Kosten: Die Fähigkeit von SPM, die Leistungsdaten von Lieferanten zu zentralisieren und nur lukrative Lieferantenbeziehungen zu gewährleisten, kann auch dazu beitragen, die ausufernden Kosten zu vermeiden, die problematische Partnerschaften mit sich bringen können, so dass weitere Ausgaben frei werden, um Probleme zu lösen, wann immer dies erforderlich ist.

Sichtbarkeit ist der Schlüssel

Die Überwindung blinder Flecken in der Lieferkette in Bezug auf Bestände, Warenbewegungen und Lieferungen sollte für Unternehmen oberste Priorität haben. Silo-Prozesse und eine nachlässige Überwachung der Lieferanten sind die Hauptursachen für diese Transparenzmängel. Effiziente und kommunikationsgesteuerte SPM-Prozesse sind an sich schon ein wichtiger Schritt zur Verbesserung. Eine effektive SPM-Implementierung setzt jedoch auch die Fähigkeit voraus, eine Bestandsaufnahme der internen und externen Bestände vorzunehmen, nahtlos über die Lieferketten hinweg zu kommunizieren und Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen. Für moderne Lieferanten hängen all diese Schwerpunkte zunehmend von technologischen Integrationen wie modernem EDI und den bemerkenswerten Leistungsvorteilen ab, die die dadurch ermöglichte Transparenz mit sich bringen kann:

• Bessere Bestandskontrolle: Leicht rückverfolgbare Produkte über offene Lieferketten hinweg sorgen dafür, dass Sie wissen, was Sie haben, was Sie brauchen und was Ihre Lieferanten anbieten.
• Verbesserte Kundenerfahrung und -zufriedenheit: Nahtlose, optimierte Abläufe sorgen für zufriedene Kunden und werden durch eine lückenlose Überwachung und Kommunikation zwischen den Zulieferern ermöglicht.
• Höhere Markteinführungsgeschwindigkeit: Vernetzte, transparente Netze sind besser in der Lage, Produkte effizient und nahtlos nach wettbewerbsfähigen Zeitplänen zu liefern.
• Verbesserte Effizienz und Produktivität: Die Überwachung und Kontrolle der gesamten Lieferkette erleichtert die Behebung von Schwachstellen, Ineffizienzen und Stärken mit dem letztendlichen Ziel einer vereinfachten und schnelleren Lieferung. 
• Geringere Kosten: Die verbesserte Transparenz von Prozessen und Gewinnen macht es einfacher, Zeit effizient zu nutzen und Unterbrechungen, Verzögerungen oder Schwachstellen bei Lieferanten zu vermeiden, die zu eskalierenden Kosten führen könnten.
• Präzisere Daten: Ein leichterer Zugang zu datengestützten Erkenntnissen und Analysen ermöglicht nicht nur die Umsetzung von Verbesserungen in der Lieferkette, sondern auch die Vorhersage und das Verständnis von Herausforderungen und Trends in der Branche. 

EDI-as-a-Service

Wie wir bereits erörtert haben, haben EDI-Lösungen, die eine nahtlose und schnelle Kommunikation zwischen den Lieferanten ermöglichen, das Potenzial, die Transparenz der Lieferkette drastisch zu erhöhen. Da herkömmliche EDI-Typen jedoch häufig ein komplexes Onboarding und einige verbleibende manuelle Prozesse beinhalten, erfordert echte Transparenz in einem modernen Zeitalter einen aktualisierten Ansatz. 

Die moderne EDI-Lösung von Data Interchange, die wir als EDI-as-a-Service bezeichnen, ermöglicht ein effektives SPM auch im Kontext der zunehmenden Komplexität der globalen Lieferkette. Definiert vor allem durch die Integration von Cloud-basierten Tools und Managed Services in einer einzigartigen hybriden Form von EDI, können die erhöhten Aussichten und vereinfachten Rollouts, die dieser Service bietet, SPM-Prozesse verändern. . 

Mit EDI-as-a-Service kann eine sofortige Verbesserung der Transparenz erreicht werden, die eine Reihe von bemerkenswerten Vorteilen mit sich bringt:

• Keine Hindernisse für die Implementierung: Web-EDI-Positionierung und vereinfachte Integrationen bedeuten, dass EDI-as-a-Service universelle Standards und Protokolle bietet, die für alle Partner in der Lieferkette zugänglich und verständlich sind, auch für solche mit wenig oder gar keiner EDI-Erfahrung.
• Cloud-Tools und Dashboards für die Analyse: Cloud-basierte Tools und Dashboards gewährleisten die Sichtbarkeit von Nachrichten, Warnungen und Berichten in der gesamten Lieferkette, um den freien Informationsfluss und die transparenten Prozesse zu gewährleisten, auf denen SPM beruht.
• Sichtbarkeit aus einer Quelle der Wahrheit: Die Möglichkeit, Erkenntnisse und Prozesse in Dashboards aus einer Hand zu speichern, zu analysieren und zu kommunizieren, ermöglicht die effiziente Kommunikation von Erwartungen, Verbesserungen und Problemen in Echtzeit.
• Verbesserte Zusammenarbeit: Konsolidierte Kommunikation über ein Wertschöpfungsnetzwerk, kombiniert mit vollständiger Nachrichtentransparenz und Echtzeitwarnungen, ermöglicht eine einfache Verfolgung und Überwachung der Kommunikation über große Lieferketten hinweg.

Die Bereitstellung von Managed Services durch EDI-Experten mit jahrzehntelanger Erfahrung fördert jeden dieser Pluspunkte und sorgt für eine effiziente Lieferkette und ein vereinfachtes SPM, unabhängig von der internen EDI-Erfahrung.

Empfohlene Lektüre: Weitere Informationen darüber, wie EDI-as-a-Service den Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft, finden Sie in unserem eBook - Das auf die Lieferkette ausgerichtete Unternehmen

Schaffen Sie dynamische Lieferantenbeziehungen mit modernem EDI

Da Unternehmen, die wettbewerbsfähig sein wollen, zunehmend gezwungen sind, sich über globale Lieferketten hinweg zu diversifizieren, werden das Leistungsmanagement der Lieferanten und die Instrumente, die dies ermöglichen, immer wichtiger. Die Herausforderungen des vergangenen Jahres haben auch die Notwendigkeit verdeutlicht, das Lieferantenmanagement, die Kommunikation und das Verständnis für die Partner innerhalb der Lieferkette zu verbessern. 

Mit einer Kombination aus digitalen Tools und Managed Services bietet EDI-as-a-Service Ihnen und Ihren Partnern ein neues Maß an Flexibilität in der Lieferkette. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um aus erster Hand zu erfahren, wie EDI-as-a-Service das Management Ihrer Lieferantenbeziehungen verbessern und die Effizienz Ihrer SPM-Prozesse sicherstellen kann.

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¹Wie sich COVID-19 auf die Lieferketten ausgewirkt hat und wie es weitergeht
²Handel wird einbrechen, da die COVID-19-Pandemie die Weltwirtschaft erschüttert
³Gartner sagt das Jahr 2021 voraus: Technologie für die Lieferkette
⁴6 Vorteile von Supplier Performance Management (SPM)