Zarządzanie wydajnością dostawców na nowo wyobrażone w 2023 r.

Globalne łańcuchy dostaw zawsze musiały działać w oparciu o złożone procesy, aby zapewnić udane relacje z dostawcami i zadowolenie konsumentów. Drastycznie ograniczając globalny ruch, a w wielu przypadkach nawet siłę roboczą, pandemia zbliżyła się do zniszczenia tych i tak już kruchych procesów, sprawiając, że 57% firm stanęło w obliczu poważnych zakłóceń w dostawach.¹ W niektórych przypadkach te niepowodzenia sprawiły, że sprawdziły się wczesne prognozy dotyczące spadku globalnego handlu nawet o 13-35%.²

Kwestie, które są szczególnie widoczne, to brak wydajności, widoczności i odporności, a każda z nich wskazuje na to, że zmiany w łańcuchu dostaw po epidemii w dużej mierze opierają się na ponownym wyobrażeniu procesów łańcucha dostaw i zarządzaniu wydajnością dostawców (SPM), które umożliwia ich sukces. W czasach, gdy ponad 72% organizacji zajmujących się łańcuchem dostaw uważa, że technologia ma fundamentalne znaczenie dla przewagi konkurencyjnej, zmiany te najprawdopodobniej będą polegały na zastosowaniu nowych, zaawansowanych rozwiązań, takich jak nowoczesna elektroniczna wymiana danych (EDI), która może radykalnie poprawić relacje z dostawcami i nadzór nad SPM poprzez optymalizację procesów umożliwiających elektroniczną wymianę dokumentów dostawczych od lat 60-tych.³

Zwiększona efektywność i widoczność w szczególności wygląda na to, że SPM zostanie na nowo wyobrażone i naprawione w sposób, którego firmy nie mogą pominąć. Pytanie brzmi, co dokładnie obejmuje SPM i dlaczego powinieneś rozważyć wdrożenie nowoczesnego rozwiązania EDI, aby ułatwić sobie korzystanie z niego?

Czym jest zarządzanie wydajnością dostawców?

SPM to sposób na monitorowanie, analizowanie i poprawianie poziomów wydajności dostawców poprzez rozpoznawanie problemów w czasie rzeczywistym i zapewnianie wglądu niezbędnego do wprowadzania na miejscu ulepszeń, które zapobiegają zakłóceniom w dostawach. Skuteczne SPM powinno porównywać wyniki dostawców ze zobowiązaniami umownymi i oczekiwaniami rynku, a cel ten osiąga się poprzez karty wyników dostawców, które umożliwiają śledzenie kluczowych wskaźników, w tym: 

• Jakość usług
• Czas realizacji dostawy
• Zgodność z umową
• Punkty cenowe
• Responsywność

Informacje te należy porównać z kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI), aby zapewnić wyraźną identyfikację luk w wydajności dostawcy, czynników ryzyka i innych godnych uwagi obszarów. W przypadku zidentyfikowania problemów należy podjąć działania naprawcze w kierunku zarządzania ryzykiem, albo poprzez wyznaczenie harmonogramu poprawy, albo - w przypadku, gdy problemów nie da się naprawić - poprzez całkowite rozwiązanie umowy. 

Korzyści z zarządzania wydajnością dostawców

Ponieważ 77% firm informuje, że aż dwa z trzech problemów związanych z zaopatrzeniem spoczywają na ich dostawcach, ogólne korzyści płynące z SPM są oczywiste, ponieważ pozwalają nie tylko zapewnić rygorystyczną weryfikację, ale także bieżące monitorowanie dostaw i zarządzanie nimi.⁴ Inne bezpośrednie korzyści warte odnotowania to:

• Unikanie ryzyka i zakłóceń w łańcuchu dostaw: Dogłębna widoczność dostawców oferowana przez obszerne badania SPM znacznie ułatwia zrozumienie, z kim współpracujesz i jak działają, zapewniając w ten sposób możliwości zarządzania ryzykiem, których potrzebujesz, aby sprawnie funkcjonować.
• Poprawa relacji z dostawcami: Ścisła współpraca z dostawcami zapewnia skoordynowane wyniki, a także pełne zaufania relacje z dostawcami oparte na wzroście widoczności, co ułatwia zarówno precyzowanie oczekiwań, jak i rozwiązywanie pojawiających się problemów.
• Ochrona reputacji marki: Ściślejsza weryfikacja i nadzór, jaki oferuje SPM, może zrównoważyć ryzyko opóźnień lub niepowodzeń stron trzecich, które źle wpływają na Twoją markę, co znacznie ułatwia zapewnienie wysokiej jakości usług i dostawców, którzy odzwierciedlają Twoje wartości.
• Zwiększenie efektywności: Poprzez zapewnienie, że dostawcy są świadomi i pracują w ramach Twoich celów i wymagań biznesowych, SPM ułatwia dopasowanie efektywnych procesów z udziałem tylko zgodnych, skutecznych partnerów.
• Unikanie kosztów: Zdolność SPM do scentralizowania danych dotyczących wydajności dostawców i zapewnienia wyłącznie lukratywnych relacji z dostawcami może również pomóc w uniknięciu eskalacji kosztów, jakie mogą przynieść problematyczne partnerstwa, uwalniając w ten sposób dalsze wydatki na rozwiązywanie problemów w razie potrzeby.

Widoczność jest kluczem

Pokonanie ślepych punktów łańcucha dostaw w zakresie zapasów, ruchu i dostaw powinno być dla firm najwyższym priorytetem. Ponieważ silosowe procesy i niedbały nadzór nad dostawcami w dużej mierze przyczyniają się do pogorszenia przejrzystości, wydajne i oparte na komunikacji procesy SPM są same w sobie ważnym krokiem w kierunku poprawy. Jednak wdrożenie skutecznego SPM w pierwszej kolejności opiera się również na zdolności do inwentaryzacji wewnętrznych i zewnętrznych zapasów, płynnej komunikacji w ramach łańcuchów dostaw oraz gromadzenia informacji w czasie rzeczywistym. W przypadku nowoczesnych dostawców wszystkie te elementy są w coraz większym stopniu uzależnione od integracji technologicznych, takich jak nowoczesne EDI, a także od znacznych korzyści w zakresie wydajności, jakie może przynieść zapewniona przez nie widoczność, w tym:

• Większa kontrola nad zapasami: Łatwe śledzenie produktów w otwartych łańcuchach dostaw zapewnia zrozumienie tego, co masz, czego potrzebujesz i co oferują Twoi dostawcy.
• Lepsze doświadczenia i zadowolenie klientów: Bezproblemowe, usprawnione operacje sprawiają, że klienci są zadowoleni, a jest to możliwe dzięki pełnemu nadzorowi i komunikacji między dostawcami.
• Zwiększona szybkość wprowadzania na rynek: Połączone, przejrzyste sieci lepiej radzą sobie z efektywnym i płynnym dostarczaniem produktów zgodnie z konkurencyjnymi terminami.
• Większa efektywność i wydajność: Monitorowanie i nadzór nad całością łańcuchów dostaw ułatwia eliminowanie słabych, nieefektywnych i mocnych stron z ostatecznym celem, jakim są uproszczone, szybsze dostawy. 
• Obniżenie kosztów: Zwiększona widoczność w obrębie procesów i zysków ułatwia efektywne wykorzystanie czasu i unikanie zakłóceń, opóźnień lub słabych punktów dostawców, które mogłyby prowadzić do eskalacji kosztów.
• Bardziej precyzyjne dane: Łatwiejszy dostęp do spostrzeżeń i analiz opartych na danych umożliwia nie tylko wdrażanie usprawnień w łańcuchu dostaw, ale także przewidywanie i rozumienie wyzwań i trendów w branży. 

EDI-as-a-Service

Jak już mówiliśmy, rozwiązania EDI, które umożliwiają bezproblemową i szybką komunikację między dostawcami, mają potencjał, aby drastycznie zwiększyć widoczność łańcucha dostaw. Ponieważ jednak tradycyjne rodzaje EDI często wiążą się ze skomplikowanymi procesami ręcznymi, prawdziwa przejrzystość w dzisiejszych czasach wymaga unowocześnionego podejścia. 

W Data Interchange, nasze nowoczesne rozwiązanie EDI, które nazywamy EDI-as-a-Service, ułatwia efektywne SPM nawet w kontekście rosnącej złożoności globalnego łańcucha dostaw. Zdefiniowana głównie przez integrację narzędzi opartych na chmurze i usług zarządzanych w unikalnej hybrydowej formie EDI, zwiększona perspektywa i uproszczone wdrożenia, które oferuje ta usługa, mogą przekształcić procesy SPM. . 

Natychmiastowe zwiększenie widoczności może stać się rzeczywistością dzięki EDI-as-a-Service, otwierając szereg godnych uwagi korzyści związanych z przejrzystością, w tym:

• Brak barier w implementacji: Pozycjonowanie Web EDI i uproszczone integracje oznaczają, że EDI-as-a-Service oferuje uniwersalne standardy i protokoły, które są dostępne i zrozumiałe dla wszystkich partnerów łańcucha dostaw, w tym tych z niewielkim lub żadnym doświadczeniem w zakresie EDI.
• Narzędzia w chmurze i pulpity nawigacyjne do analizy: Oparte na chmurze narzędzia i pulpity nawigacyjne zapewniają widoczność wiadomości w całym łańcuchu dostaw, alerty i raporty gwarantujące swobodny przepływ informacji oraz przejrzyste procesy, na których opiera się SPM.
• Widoczność z jednego źródła prawdy: Możliwość przechowywania, analizowania i przekazywania spostrzeżeń i procesów w ramach pulpitów nawigacyjnych z jednego źródła umożliwia efektywne komunikowanie oczekiwań, usprawnień i problemów w czasie rzeczywistym.
• Zwiększona współpraca: Skonsolidowana komunikacja w całej sieci o wartości dodanej, w połączeniu z pełną widocznością wiadomości i alarmami w czasie rzeczywistym, pozwala na śledzenie i nadzorowanie komunikacji w dużych łańcuchach dostaw z łatwością.

Dodanie usług zarządzanych przez profesjonalistów EDI z kilkudziesięcioletnim doświadczeniem zwiększa każdy z tych punktów dodatnich, zapewniając wydajność łańcucha dostaw i uproszczone SPM, niezależnie od doświadczenia wewnętrznego EDI.

Sugerowana lektura: Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak EDI-as-a-Service zapewnia firmom przewagę konkurencyjną, zapoznaj się z naszym eBookiem - "EDI-as-a-Service". Przedsiębiorstwo skoncentrowane na łańcuchu dostaw

Tworzenie dynamicznych relacji z dostawcami dzięki nowoczesnemu EDI

Ponieważ od firm chcących konkurować coraz częściej wymaga się dywersyfikacji w ramach globalnych łańcuchów dostaw, zarządzanie wydajnością dostawców i narzędzia, które to umożliwiają, nabierają coraz większego znaczenia. Wyzwania minionego roku dodatkowo uwypukliły potrzebę poprawy zarządzania dostawcami, komunikacji i zrozumienia partnerów w łańcuchu dostaw. 

Dzięki połączeniu narzędzi cyfrowych i usług zarządzanych, EDI-as-a-Service zapewnia nowy poziom elastyczności łańcucha dostaw dla Ciebie i Twoich partnerów. Skontaktuj się z nami już dziś, aby przekonać się, jak EDI-as-a-Service może poprawić zarządzanie relacjami z dostawcami i zapewnić efektywność procesów SPM.

---

¹Jak COVID-19 wpłynął na łańcuchy dostaw i co dalej
²Pandemia COVID-19 niszczy światową gospodarkę, a handel może się pogrążyć
³Gartner przewiduje rok 2021: Technologia łańcucha dostaw
⁴6 Korzyści z zarządzania wydajnością dostawców (SPM)