Flexibilidad de la cadena de suministro: Por qué la necesitan sus clientes

Ser capaz de responder a las interrupciones de la cadena de suministro, los cambios en la demanda y las variaciones externas del mercado es la flexibilidad de la cadena de suministro. Para que muchas empresas prosperen y obtengan una ventaja competitiva, deben ser capaces de flexibilizar y ampliar su cadena de suministro rápidamente. Tener la capacidad de escalar la producción, encontrar un nuevo proveedor, implementar tecnología de punta o incluso entrar en un nuevo mercado, podría hacer o romper los planes de crecimiento del negocio de sus clientes. 

En este artículo del blog, destacamos por qué, como empresa de ERP, sus clientes necesitan flexibilidad en la cadena de suministro. Además, descubrimos cómo puede diferenciarse del resto para convertirse en su proveedor de referencia para soluciones centradas en el crecimiento del negocio.

Conseguir nuevos contratos

Las empresas de la parte superior de la cadena de suministro, que crean productos acabados para el consumidor, impulsan el valor del cliente. Tienen que entender los deseos y necesidades de los consumidores para asegurarse de que satisfacen sus expectativas y la demanda. Esto significa desarrollar o hacer evolucionar los productos, lo que, como resultado, se filtra en la cadena de suministro. A su vez, los proveedores deben ser capaces de cambiar para satisfacer la demanda general de los consumidores. 

Sin este potencial de transformación, es poco probable que estas empresas de la cadena de suministro consigan nuevos contratos y, en consecuencia, luchen por crecer. A continuación, analizamos con más detalle este requisito de flexibilidad de la cadena de suministro que sus clientes necesitan para conseguir nuevos contratos:

Agilidad y escalabilidad

La agilidad de la cadena de suministro es la capacidad de responder a los cambios rápidos de la demanda o de hacer frente a las interrupciones externas, por ejemplo, para dar vuelta rápidamente a los bienes de suministro para satisfacer las necesidades aceleradas del mercado. Por ejemplo, la reciente pandemia ha provocado esto:

Para el año 24, tras la pandemia de COVID-19, más del 30% de los fabricantes habrán cambiado sus modelos de negocio, frente a sólo el 10% antes de la crisis.1

Además, tener la capacidad de aumentar y reducir la escala para satisfacer la demanda es una cadena de suministro a escala. Mientras que la agilidad consiste en ser capaz de responder al mercado o a la interrupción, el aspecto de la escalabilidad de la flexibilidad de la cadena de suministro comprende la capacidad de aumentar el volumen de producción, así como ser capaz de reducirlo drásticamente, todo ello manteniendo un modelo de negocio viable.
Dado que el 94% de las empresas de la lista Fortune 1000 han sufrido interrupciones en su cadena de suministro a causa de la COVID-19, disponer de una cadena de suministro flexible y escalable es una necesidad en el mercado actual.2

Adaptabilidad

Otro aspecto de la flexibilidad de la cadena de suministro es la capacidad de adaptación. Como se ha mencionado anteriormente, los productos suelen evolucionar o se necesitan nuevos productos. Pero, ¿cómo se materializa esto? Los proveedores que producen piezas tendrán que adaptarse para poder producir una nueva pieza que encaje en un producto totalmente nuevo para el consumidor. Para sus clientes, eso podría ser algo así:

  1. Necesitan ganar un nuevo contrato
  2. La demanda del mercado ha cambiado
  3. El producto que tienen que fabricar es muy diferente
  4. Por lo tanto, necesitan nueva maquinaria/diferentes piezas/materias primas para fabricar el producto
  5. Lo que resulta en la búsqueda de nuevos proveedores que puedan cumplir este criterio
  6. A continuación, tienen que incorporar a los nuevos proveedores para garantizar un proceso de cadena de suministro sin fisuras

En un mercado volátil, esto significaría que la empresa tendría que incorporar nuevos proveedores con frecuencia. Técnicamente, la incorporación de un nuevo proveedor a una empresa de la cadena de suministro requiere un conocimiento experto, que es un área de nicho con recursos limitados. Se trata de un problema común que las empresas de la cadena de suministro nos plantean a menudo.

Lectura recomendada: Para saber más sobre la incorporación de proveedores, eche un vistazo a nuestro blog: Incorporación ágil de proveedores: Seguridad en la cadena de suministro en tiempos de incertidumbre

Cumplir con los requisitos del cliente

Dependiendo del lugar que ocupe una empresa en la cadena de suministro, su enfoque puede ser diferente. Sin embargo, todas tienen clientes a los que deben impresionar. Pero la pregunta es: ¿cómo pueden satisfacer las necesidades de sus clientes? Veamos cómo la flexibilidad de la cadena de suministro permite a estas empresas (sus clientes) cumplir con los requisitos de sus clientes.

Fuente y suministro

Fuente

Las empresas (sus clientes) que fabrican productos acabados (o grandes productos que utilizan muchas piezas diferentes) necesitarán abastecerse para cumplir sus plazos. El aprovisionamiento consiste en encontrar proveedores, y una vez encontrados, estos proveedores se enmarcan en un contrato global que el cliente es responsable de cumplir. El seguimiento del rendimiento de los proveedores es esencial para garantizar el mejor resultado para sus clientes (los clientes de sus clientes). Al seleccionar a los proveedores más eficaces para futuros contratos, el cliente se prepara para el éxito.

Suministro

Por otro lado, las empresas que suministran piezas más pequeñas (sus clientes) necesitan entregar a tiempo y en la cantidad correcta. En este ámbito de la cadena de suministro, la relación es vital. Como proveedor, tener una confianza mutua entre usted y sus clientes les permitirá (a su cliente) cumplir con los requisitos de sus clientes. De este modo, se garantiza que el proveedor sea valorado por el cliente.

Pero, ¿dónde encaja la flexibilidad de la cadena de suministro?

La visibilidad conduce a la flexibilidad

¿Cómo pueden estas empresas de la cadena de suministro (sus clientes) "calificar" a sus proveedores para asegurarse de que pueden ser flexibles en su elección y alcanzar el máximo rendimiento? Y mantener una buena relación con estas pequeñas empresas (sus clientes) Pues se trata de tener visibilidad...

Escenario del cliente

La visibilidad es necesaria para lograr la flexibilidad de la cadena de suministro. Déjenos interpretar el escenario de su cliente.

Han buscado cuatro proveedores para un contrato que tienen que cumplir, tres de estos proveedores con los que ya han trabajado antes, y uno de ellos es nuevo. No tenían una relación con un proveedor que pudiera producir X, así que tuvieron que buscar un nuevo proveedor. En consecuencia, este es un factor de riesgo, podrían buscar en los "puntos de proveedores" relacionados con la industria, pero no tienen ningún conocimiento interno.

Sin embargo, con los otros tres proveedores ya tienen una relación, por lo que podrían haberlos elegido basándose en los datos que tienen de anteriores contratos. Por ejemplo, ¿entregan a tiempo? ¿Han cometido algún error? Este tipo de visibilidad de los datos de la cadena de suministro les proporciona la flexibilidad necesaria para elegir fácilmente a los mejores proveedores. Esto significa que pueden decidir rápidamente cambiar de proveedores para diferentes contratos, asegurándose de tener siempre el mejor "equipo" posible para el trabajo.

En 2023, el 50% de las empresas líderes mundiales habrán invertido en soluciones de visibilidad del transporte en tiempo real.3

Además, la visibilidad de los datos de la cadena de suministro proporciona al cliente datos en tiempo real. Esto les permite gestionar a sus proveedores de forma ágil, poniendo de manifiesto los problemas en cuanto surgen, evitando costosos errores y permitiendo construir y mantener relaciones fructíferas.

Vemos la necesidad y el crecimiento del mercado de esta visibilidad vital, pero la verdadera pregunta es cómo puede ofrecer esto a su cliente

¿Cómo puede dar visibilidad a sus clientes?

Ofrézcales una solución de gestión de la cadena de suministro que les proporcione la visibilidad que necesitan. La demanda de este mercado se duplicará como mínimo en la próxima década4 y el mercado de software de gestión de la cadena de suministro también seguirá el mismo camino.5 Esto demuestra que las empresas centradas en la cadena de suministro, como sus clientes, están pidiendo a gritos una solución que les proporcione la visibilidad que necesitan para poder gestionar su cadena de suministro de forma eficiente.

En Data Interchange llevamos más de 35 años proporcionando a nuestros clientes visibilidad en la cadena de suministro mediante el Intercambio Electrónico de Datos, conocido abreviadamente como EDI. El EDI es útil para una gestión eficiente y eficaz de la cadena de suministro porque puede ayudar a reducir los plazos de entrega, ahorrar costes de procesamiento de la documentación, eliminar errores de adquisición, aclarar la información sobre el estado del inventario y mejorar las alianzas estratégicas a lo largo de la cadena de suministro.6

Llevamos 9 años trabajando con empresas de ERP para que puedan ofrecer esta visibilidad a sus clientes.

Lectura recomendada: Eche un vistazo a nuestro Caso práctico de QAD: un negocio de ERP que han proporcionado a sus clientes muchas ventajas, entre ellas una mayor visibilidad.

¿Por qué debo ofrecer a mis clientes flexibilidad en la cadena de suministro?

El efecto es que sus clientes no pueden conseguir nuevos contratos y satisfacer las necesidades de sus clientes por la falta de flexibilidad de la cadena de suministro.

  1. Se vuelven menos rentables 
  2. Los empleados se estresan, lo que pone en tensión su relación
  3. Lo que significa que no pueden invertir continuamente en sistemas y software, como el ERP
  4. Por lo tanto, no pueden permitirse llevar a cabo proyectos de transformación
  5. Entonces pierden su ventaja competitiva
  6. Su tasa de retención disminuye drásticamente
  7. Siguen luchando por recuperarse

Dicho esto, más de tres cuartas partes (79%) de los profesionales de la cadena de suministro afirmaron utilizar un "método subóptimo", como correos electrónicos y hojas de cálculo, para gestionar los procesos en torno a la cadena de suministro.7 Esto significa que la mayoría de sus clientes centrados en la cadena de suministro se gestionan actualmente mediante un proceso manual.

Juntos, los procesos manuales y la falta de flexibilidad de la cadena de suministro estarán obstaculizando a sus clientes y causando mucho dolor, tanto para la empresa como para sus empleados. Por lo tanto, ¡es hora de tomar ventaja!

  • Ofrezca a sus clientes una solución que les permita flexibilizar su cadena de suministro y le estarán eternamente agradecidos. 
  • Mejore la relación con sus clientes y vea cómo se dispara su tasa de retención.
  • Junto con una solución integral y una gran relación, la adherencia de sus clientes se reforzará.

1Gartner - Predicts 2020: Laresistencia en Industrie 4.0 para la fabricación avanzada se basa en modelos de datos y colaboración.
2Accenture: Construyendo la resiliencia de la cadena de suministro: Qué hacer ahora y después durante COVID-19 
3Partner predice el futuro de las tecnologíasde la cadena de suministro
4Tamaño delmercado global de gestión de la cadena de suministro en todo el mundo de 2020 a 2026 
5Statista:Ingresos del mercado de software de gestión de la cadena de suministro (SCM) en todo el mundo de 2019 a 2024 
6Springer Link: EL INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS EN LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
7CIPS: La demanda de entregas desafía a los profesionales de la cadena de suministro  

¡Amplía tus horizontes!

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