Las ventajas del EDI en el comercio electrónico: cómo obtener una ventaja competitiva en línea en 2021

En los últimos doce meses se ha producido una explosión del eCommerce, ya que la cuota del sector en el comercio mundial ha pasado del 14% en 2019 al 17% en 2020.

El comercio electrónico se ha convertido en una actividad aún más agresiva y rápida que antes y, en el contexto de unas cadenas de suministro cada vez más globalizadas, un gran aumento de los pedidos representa un potencial de perturbación y de retos antes imprevistos para las empresas.

El Intercambio Electrónico de Datos (EDI) es una herramienta fundamental que puede utilizarse para resolver los problemas específicos del comercio electrónico, que se han visto agravados por el reciente auge y por algunos de los obstáculos a los que se enfrenta el sector a largo plazo. Sin embargo, no todas las soluciones de EDI son iguales, y es importante comprender estas particularidades para aprovechar al máximo las ventajas que ofrece el EDI. 

Aquí vamos a ver estas tendencias en el contexto específico del comercio electrónico, ayudando a su empresa a tomar decisiones informadas y a obtener una ventaja competitiva en el mercado con la ayuda del EDI.

Los desafíos únicos del comercio electrónico

Incluso antes de los acontecimientos sin precedentes de 2020, el comercio electrónico tenía su propia lista de desafíos inherentes y únicos. Entre ellos:

  • Cadenas de suministro globales: La dependencia de las cadenas de suministro que se extienden por numerosos países puede crear problemas para el negocio del comercio electrónico como resultado de la logística de largo alcance, los retrasos, las numerosas zonas horarias y la responsabilidad.   
  • Alto crecimiento: El aumento del acceso a Internet en los países en desarrollo, así como el incremento del tráfico web generado por los teléfonos inteligentes y las tabletas en todo el mundo, sigue impulsando las ventas del comercio electrónico, lo que obliga a los líderes del sector a adaptarse al crecimiento constante.
  • Procesos de devolución complejos: Una política de "compra en línea, devolución en la tienda" puede generar costes inesperados para las empresas de comercio electrónico, ya que se necesita espacio en la tienda física y capacidad de personal para procesar las devoluciones. También pueden surgir dificultades por el desarrollo y la integración de sistemas informáticos para hacer frente a la demanda de devoluciones en línea.

El panorama del comercio electrónico en 2021

Tras el auge de la industria durante los últimos doce meses, en los que el sector del comercio electrónico del Reino Unido disfrutó de su mayor crecimiento de ventas en línea en 13 años, el comercio electrónico se enfrenta a una nueva serie de retos en 2021 y más allá:

  • Un mercado más competitivo: El aumento de las ventas y el mayor alcance de la industria hacen que la competencia feroz por los clientes y la aceleración de la demanda parezcan inevitables.
  • Aumento de la demanda y las expectativas de los clientes: El reciente aumento del comercio electrónico trae consigo una mayor demanda y expectativas, lo que requiere un enfoque más claro para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. 
  • Presiones en la cadena de suministro: Las restricciones de cierre en todo el mundo en 2020 demostraron la necesidad de flexibilidad en la cadena de suministro. Además, el crecimiento acelerado del comercio electrónico observado durante el año pasado, junto con la dependencia de la producción rápida, aumenta la presión sobre las cadenas de suministro.     

Cómo el EDI ofrece soluciones de comercio electrónico

El EDI se desarrolló para simplificar la gestión de la cadena de suministro. Al automatizar el intercambio de información, se puede conseguir una mayor visibilidad, una mayor eficiencia y unos flujos de trabajo más ágiles. Fundamentalmente, la implementación efectiva del EDI es una de las formas más eficientes para que las empresas de comercio electrónico mitiguen y superen muchos de los retos a los que se enfrenta la industria tradicionalmente y los que han surgido más recientemente.

Las ventajas de la implantación del EDI en el comercio electrónico son, entre otras, las siguientes

  • Aumento de la velocidad: los ciclos comerciales pueden beneficiarse enormemente del EDI, ya que se reducen o eliminan los tiempos de espera y la dependencia de los servicios postales.
  • Ahorro de costes: A medida que se reducen los procesos manuales tras la implantación de la EEDI, se reduce la dependencia de los documentos en papel y, por tanto, se pueden reducir los costes.
  • Mayor precisión: al eliminar la necesidad de documentos en papel, el intercambio electrónico de datos reduce considerablemente el margen de error humano en la gestión de la cadena de suministro.
  • Ahorro de tiempo para el personal: La reducción de los procesos manuales también crea capacidad adicional para que el personal se centre en tareas de mayor valor dentro de la empresa.   
  • Mayor eficacia: La combinación de mayor velocidad y precisión permite centrarse más en otras áreas de la actividad empresarial. 

Utilizar el EDI para crear una ventaja competitiva

Cuando se utiliza eficazmente, el EDI es una herramienta que puede mejorar considerablemente la gestión de la cadena de suministro. Pero, ¿qué ofrece realmente el EDI a las empresas en términos de ventaja competitiva en el mercado?

  • Visibilidad: A través de la estandarización y la digitalización, las empresas pueden obtener una mejor visibilidad de las cadenas de suministro mediante el desarrollo de una única fuente de verdad. Esto puede añadir una perspectiva muy necesaria, una necesidad a la hora de tomar decisiones estratégicas y planes a largo plazo basados en las especificidades de las cadenas de suministro.   
  • Precios competitivos: Dado que la implantación de una solución EDI eficaz permite reducir los costes relacionados con los procesos manuales de gestión de la cadena de suministro, las empresas tienen la oportunidad de desarrollar una estrategia de precios competitiva y centrarse en aumentar los márgenes de beneficio.  
  • Reinversión: Los márgenes más altos también crean la posibilidad de reinvertir en toda la empresa. Esto abre la puerta a un círculo virtuoso que permite a las empresas reinvertir, crear más eficiencias e impulsar el crecimiento.   

Aunque las ventajas anteriores son claramente atractivas para las empresas del sector del comercio electrónico, tienen un tema común: requieren la implantación de una solución de EDI eficaz y moderna antes de que puedan hacerse realidad.

Las deficiencias del EDI heredado

El EDI tiene el potencial de ofrecer resultados significativos a las empresas en un mercado de comercio electrónico cada vez más implacable. A pesar de ello, es importante reconocer que las soluciones EDI heredadas pueden tener dificultades para gestionar eficazmente las modernas y complejas cadenas de suministro que se extienden en el comercio electrónico.

Incluso con las considerables ventajas que ofrece, el EDI heredado, que incurre en unos costes mínimos de datos y alojamiento, conlleva su propio conjunto de retos. Desgraciadamente, estos retos pueden obstaculizar considerablemente las importantes ventajas que ofrece el EDI. Entre ellos se encuentran: 

  • Numerosos protocolos y normas: Una amplia gama de protocolos y estándares de EDI representan un severo desafío para la gestión eficaz de la cadena de suministro, y como resultado limitan la capacidad de cualquier sistema de EDI único para funcionar a través de una cadena de suministro.
  • Incorporación lenta y compleja: Las soluciones EDI locales pueden complicar considerablemente la incorporación de nuevos socios, lo que dificulta la flexibilidad de la cadena de suministro.
  • Información corrompida: Los sistemas EDI ad hoc y heredados pueden dar lugar a relaciones en silos, así como a procesos manuales que pueden corromper los datos, reduciendo así la eficiencia de la cadena de suministro.
  • Protocolos EDI en la cadena de suministro: Las diferentes metodologías, normas y niveles de comprensión en la cadena de suministro pueden crear dificultades para las empresas y tener un impacto perjudicial en la flexibilidad, especialmente cuando se trata de procesos de incorporación.

EDI-as-a-Service: una moderna actualización de EDI preparada para la flexibilidad del comercio electrónico

La introducción en el mercado de herramientas y servicios de gestión basados en la nube permite el despliegue de un sistema EDI más eficiente incluso dentro de las cadenas de suministro globales más complejas. 

Las empresas que quieren seguir siendo competitivas en el mercado del comercio electrónico probablemente busquen soluciones EDI modernas y no estáticas que les permitan reaccionar con decisión a las nuevas tendencias. Por eso, en Data Interchange hemos estado trabajando para actualizar el EDI. Nuestra solución pretende satisfacer las demandas de las cadenas de suministro del siglo XXI y ofrecer una solución adecuada para el comercio electrónico en 2021.

El resultado es el EDI como servicio. Nuestro modelo de EDI híbrido y flexible, que utiliza herramientas basadas en la nube y servicios gestionados para adaptarse a la idiosincrasia de las complejas cadenas de suministro, al tiempo que optimiza los resultados de EDI para su operación.

Los beneficios para los clientes que hacen la transición al EDI como servicio son numerosos, y son imperativos para las empresas que buscan mantenerse por delante de sus competidores. Entre ellas se incluyen, entre otras, las siguientes: 

  1. Visibilidad completa: mediante el uso de cuadros de mando y herramientas basadas en la nube, el EDI como servicio está equipado para proporcionar un enfoque de fuente única a la digitalización.
  2. Flexibilidad: al dar cabida a una amplia gama de protocolos y estándares, el EDI como servicio permite un proceso de incorporación rápido y ágil que, a través de un proceso automatizado, se adapta a una amplia gama de familiaridad de los proveedores con el EDI sin crear desafíos adicionales para la empresa.
  3. Simplicidad: El EDI como servicio busca eliminar la complejidad innecesaria a través de procesos fluidos de integración de la cadena de suministro. Además, el EDI basado en la nube facilita el acceso a toda la cadena de suministro. 
  4. Eficiencia: gracias a las sencillas integraciones que posibilita el EDI como servicio, se pueden eliminar progresivamente los procesos manuales, ahorrando tiempo y recursos valiosos. 
  5. Planificación y control creativos: cada una de estas ventajas contribuye a mejorar la capacidad de planificación y control de su cadena de suministro. Además, esta mitigación eficaz de los problemas basados en el EDI también permite centrarse más en otras actividades empresariales. 

Lectura recomendada: Si quiere saber más sobre el EDI como servicio, consulte nuestro blog - Cómo el EDI como servicio cambia las mejores prácticas de la cadena de suministro en 2021.

Ganar su ventaja competitiva

El EDI es una metodología compleja y en evolución. Afortunadamente, Data Interchange puede ofrecer a las empresas asesoramiento y orientación de expertos para garantizar la implantación de la solución EDI más eficaz. 

2020 fue un año como ningún otro para el comercio electrónico, con una importante expansión del alcance para toda la industria. Como resultado, las empresas que busquen obtener una ventaja competitiva en 2021 y más adelante necesitarán una solución EDI que facilite una mejor planificación estratégica, desarrolle oportunidades de ahorro de costes e impulse la eficiencia a través de la optimización de procesos.  

A medida que el comercio electrónico sigue experimentando un aumento de los niveles de demanda, Data Interchange puede ayudar a garantizar que su empresa esté preparada con una solución de gestión de la cadena de suministro eficaz y flexible que le dé ventaja sobre sus competidores. Si está buscando un nuevo enfoque del EDI, una escalabilidad optimizada, una mayor eficiencia o la integración de la cadena de suministro, póngase en contacto con nosotros hoy mismo. 

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