Gestión de las relaciones con los proveedores: Cómo reducir el riesgo y mejorar el rendimiento

El año 2020 ha llevado las cadenas de suministro al límite. Muchas marcas se han visto obligadas a replantearse el futuro de la gestión de la cadena de suministro, y la optimización de la gestión de las relaciones con los proveedores está en el centro de ese cambio. Es importante que construyamos bases más sólidas y resistentes dentro de la economía global. Aquí vamos a ver las principales tendencias para conseguirlo.

Para reducir el riesgo de la cadena de suministro y mejorar el rendimiento, las organizaciones necesitan visibilidad en sus cadenas de suministro y medios sencillos de comunicación con los proveedores. Al aprovechar las herramientas digitales para recopilar y analizar datos, se pueden tomar mejores decisiones estratégicas y tácticas, y mejorar los resultados.

Aquí vamos a argumentar que la adopción efectiva de un EDI (intercambio electrónico de datos) moderno es fundamental para mejorar la gestión de las relaciones con los proveedores en 2021 y más allá. Las actualizaciones de las metodologías de EDI heredadas han creado soluciones más eficaces y eficientes (una tendencia que hemos denominado EDI como servicio) que son capaces de impulsar la eficiencia y la flexibilidad que pueden crear simultáneamente operaciones de la cadena de suministro más sólidas y transparentes. Empecemos.

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¿Qué es la gestión de las relaciones con los proveedores?

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es un enfoque sistemático que sirve para evaluar las cadenas de suministro, algo que un tercio de las empresas admite haber pasado por alto. La SRM permite determinar el rendimiento de cada proveedor y su contribución al éxito general de la empresa, y considerar posibles formas de mejorar esa contribución.

A primera vista, puede parecer que la gestión de la cadena de suministro no es totalmente diferente de otras disciplinas de gestión de la cadena de suministro, pero, aunque hay similitudes, también hay diferencias significativas. En todo caso, la comparación más cercana de la SRM es la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) porque, a diferencia de la gestión de proveedores o de las compras y suministros, la SRM se centra específicamente en mejorar los procesos y las relaciones para maximizar el valor de los proveedores. El ahorro de costes sigue estando presente, pero no es una prioridad principal.

En lugar de ello, las relaciones con los proveedores son siempre el objetivo principal, y normalmente se racionalizan mediante un proceso de tres pasos que implica

1. Segmentar a los proveedores y clasificarlos por orden de importancia para el éxito general.
2. Desarrollo de estrategias para proveedores utilizando los conocimientos de los datos con el objetivo de construir relaciones mutuamente beneficiosas a largo plazo a través de una mayor confianza y una comunicación simplificada.
3. Desplegar estrategias de SRM manteniendo la supervisión en primer plano para garantizar el reconocimiento inmediato de las deficiencias o puntos de fallo.

Estas mejores prácticas tienen un valor incalculable dentro de las cadenas de suministro modernas, abriendo a todas las partes una amplia gama de beneficios que incluyen

• Reducción de costes
• Continuidad de la cadena de suministro
• Menos riesgos
• Gestión simplificada de los contratos
• Mayor capacidad de respuesta

Dicho esto, muchas empresas que utilizan SRM por primera vez también se enfrentan a ciertos retos. Puede ser difícil cambiar la mentalidad de evaluación, alejándose del coste y acercándose al valor. Sin embargo, la falta de visibilidad y la comunicación insuficiente pueden hacer que un proceso eficaz de SRM sea casi imposible de aplicar.

Fundamentalmente, el éxito de la SRM se reduce a la capacidad de abordar las formas estandarizadas de comunicación teniendo en cuenta la flexibilidad y la transparencia. Sólo entonces es posible dar prioridad a las relaciones efectivas y mutuas en las que seguramente se basa este enfoque estratégico. La cuestión, en realidad, es cómo lograr ese objetivo en un panorama de proveedores cada vez más complejo. Y, para un número creciente de empresas, la respuesta es el intercambio electrónico de datos (EDI).

¿Qué es el EDI?

El EDI es un proceso y una metodología para estandarizar y automatizar la comunicación entre empresas. Mediante el uso de formatos estándar y protocolos de transmisión compatibles, el EDI puede simplificar y estandarizar las cadenas de suministro para permitir el libre flujo de información.

Desgraciadamente, los problemas de implementación del EDI han afectado durante mucho tiempo a las implantaciones tradicionales del mismo, creando contratiempos como la incompatibilidad de protocolos y normas, la complejidad de la incorporación y los procesos manuales aislados que suelen impedir la eficacia de las comunicaciones que pretenden permitir.

EDI híbrido

Teniendo en cuenta los retos del EDI estándar, algunas empresas han tenido éxito con modelos híbridos que utilizan varios tipos de EDI (Web EDI, Direct EDI, etc.). El EDI existe desde mediados del siglo XX, y actualizar los procesos estándar teniendo en cuenta los requisitos del siglo XXI es fundamental para el éxito de la SRM moderna. Por suerte, eso es exactamente lo que ofrece el EDI como servicio.

EDI como servicio

Aunque el EDI híbrido y el EDI como servicio se utilizan a veces como sinónimos, las ventajas que ofrecen son diferentes. Sí, el EDI como servicio utiliza varios tipos de EDI, pero va más allá. El EDI como servicio se define por dos aspectos principales

1. Herramientas basadas en la nube: El EDI como servicio despliega herramientas de gestión y análisis basadas en la nube para lograr la visibilidad que el EDI tradicional no puede ofrecer. Esto simplifica la gestión y la revisión de los datos de toda la cadena de suministro, permitiendo un control más eficaz de las relaciones de la cadena de suministro.
2. Servicios gestionados: El EDI como servicio adopta un enfoque del EDI orientado a los resultados, e integra servicios gestion ados bajo demanda. Esto permite a las empresas que necesitan ayuda acceder sin problemas a esa asistencia cuando la necesitan, y confiar en las herramientas de autoservicio cuando no es así.

El acceso a los datos basado en la nube permite fundamentalmente una mayor visibilidad y una implantación simplificada. Esto mejora la adopción del EDI en toda la cadena de suministro, que es otro factor crítico para permitir la comunicación y mejorar los resultados de la gestión de riesgos. Las ventajas del EDI como servicio incluyen

• Visibilidad de la fuente de la verdad
• Protocolos y normas flexibles
• Incorporación simplificada independientemente de su experiencia en EDI
• Adopción simplificada independientemente de los conocimientos de EDI de los socios de la cadena de suministro
• Planificación y control creativos

En una época en la que la globalización y las cadenas de suministro han sufrido un importante golpe, y en la que se están imponiendo nuevas estrategias como la subcontratación, estas ventajas son más fundamentales que nunca. La capacidad de centralizar, comunicar y automatizar las relaciones de la cadena de suministro es importante para su éxito, y el EDI como servicio puede ofrecerlo.

Cómo el EDI moderno transforma las relaciones con los proveedores

El EDI como servicio aborda muchos de los puntos débiles de la SRM mencionados anteriormente, sobre todo por la oferta de comunicaciones centralizadas y simplificadas. De hecho, el EDI como servicio se encuentra en una posición única para llevar el SRM al siguiente nivel con una serie de enfoques que incluyen

• Visibilidad de la cadena de suministro: La visibilidad de la cadena de suministro es fundamental para garantizar una planificación eficaz y el reconocimiento de los proveedores. Desgraciadamente, los procesos de la cadena de suministro, anteriormente complejos y aislados, han obstaculizado en gran medida este objetivo. Al estandarizar los flujos de información digital a través de diferentes protocolos y conjuntos de conocimientos dentro de sistemas centralizados basados en la nube, el EDI como servicio pretende levantar ese velo y proporcionar una visibilidad real. En lo que respecta a la gestión estratégica de riesgos (SRM), esta capacidad facilita más que nunca la comprensión de las contribuciones de los proveedores y la adaptación de un enfoque a los principales proveedores en consecuencia.
• Comunicación bidireccional: Los pioneros, como Amazon, atribuyen en gran medida su éxito como proveedores a su enfoque en la mejora constante de las comunicaciones. Este objetivo nunca ha sido fácil de imitar con las soluciones EDI tradicionales y típicamente manuales, pero gracias a su posición en la nube y a su enfoque en la simplificación, el EDI como servicio abre las puertas a una comunicación eficaz que fluye de un lado a otro. Esto garantiza planes estratégicos y tácticos más nítidos y nuevas vías de diferenciación para mejorar las relaciones de la cadena de suministro en su conjunto.
• Optimización del proceso: La optimización reduce los costes, lo que permite aumentar los márgenes y mejorar la reinversión en la optimización, creando un círculo virtuoso y una ventaja competitiva a largo plazo. Se trata de un aspecto fundamental de la gestión de riesgos laborales que dos tercios de las empresas pasan por alto, y que el EDI como servicio pone al alcance de la mano al combinar la comunicación, la visibilidad y la automatización para aumentar el control, reducir los costes y reinvertir en nuevas mejoras y circuitos de retroalimentación positivos.
• Colaboración: Todas estas ventajas se combinan para garantizar procesos de colaboración que convierten a los proveedores en socios estratégicos. Esta base mutua da paso a una mayor comprensión, un mayor valor y la capacidad de mejorar las contribuciones de los líderes hacia los objetivos estratégicos. Esto permite el desarrollo de las estrategias de los proveedores mejor informadas, así como garantizar un mejor despliegue y una supervisión simplificada y dirigida por los socios en el futuro.

El futuro de la gestión del riesgo de desastres requiere flexibilidad y transparencia

Los retos a los que se enfrentan las cadenas de suministro en la actualidad hacen que ahora, más que nunca, la gestión de riesgos laborales requiera flexibilidad y transparencia. Desgraciadamente, esta importancia se pone de manifiesto en una época en la que los espacios físicos entre las empresas y los proveedores son más grandes que nunca. Pero, la distancia física no significa intrínsecamente procesos enrevesados.

Con la ayuda de Data Interchange, es más fácil que nunca simplificar cada etapa de su cadena de suministro. Nuestras implementaciones de EDI como servicio se benefician de los conocimientos de más de 100 expertos en EDI con más de tres décadas de experiencia entre ellos. Al utilizar un enfoque híbrido y herramientas SaaS para simplificar cada etapa del EDI, nos aseguramos de que pueda centrarse en construir finalmente las relaciones de la cadena de suministro que impulsen el éxito comercial, independientemente del cambiante panorama de los suministros. Si está preparado para aprovechar esa ventaja competitiva, no dude en ponerse en contacto con nuestros expertos hoy mismo.