Retos de la integración B2B


La integración B2B puede ser compleja, continua y crucial para realizar un suministro eficiente en un mundo impredecible. El panorama siempre cambiante debido a cuestiones globales y nacionales como el Brexit, la pandemia del Covid-19 y la posible fragmentación de la UE en el futuro, afecta a empresas de todas las formas y tamaños de diferentes maneras. Es difícil para las organizaciones mantenerse al día. La automatización de los procesos empresariales clave puede permitir un comercio más fácil y eficaz entre clientes, proveedores y socios comerciales, lo que puede proporcionar una ventaja competitiva y garantizar la satisfacción del cliente. En este artículo, echamos un vistazo a los principales retos de la integración B2B y hablamos de algunos de sus efectos, así como de cómo superarlos.

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Los principales retos

Nuestros clientes potenciales se enfrentan a menudo a estos retos cuando acuden a nosotros en busca de soluciones de integración B2B:

1. Incorporación de socios comerciales

El principal reto que tienen las empresas con la integración es la integración con otras empresas. Para automatizar el flujo de datos entre sistemas y aplicaciones, como el ERP, hay que establecer una conexión B2B. Esto puede resultar muy complejo si una empresa comercia con muchos clientes, proveedores y socios diferentes que necesitan conectar sus sistemas para lograr el objetivo general de la integración B2B.

2. Tipos de datos

En la integración B2B intervienen muchos tipos de datos diferentes, por lo que hay que tener en cuenta tanto los protocolos EDI como las normas.

Un protocolo EDI describe y define el intercambio de datos entre ordenadores y es utilizado por el software/aplicación de comunicación. Las dos partes que desean intercambiar datos deben utilizar el mismo protocolo, ya sea HTTP, AS2, OFTP(2) u otro para la integración EDI B2B.

Las normas EDI son los requisitos del formato de los datos. Han sido desarrolladas por la industria; sin embargo, las empresas interpretan estas normas de forma diferente, lo que da lugar a variaciones. Esta variación de los datos entre los socios comerciales hace que la integración de los datos sea muy compleja. Las empresas suelen utilizar diferentes formatos que tienen atributos únicos. Por lo tanto, es difícil integrar los datos para satisfacer los requisitos de las empresas.

He aquí algunos ejemplos de normas EDI utilizadas por las industrias:

3. Control de datos

Si ya ha establecido alguna forma de integración B2B, los datos se transmitirán entre los sistemas conectados. Pero, ¿cómo se controlan los datos? Lo que antes era un proceso humano manual gestionado y supervisado por personas, ahora es un proceso automatizado gestionado por sistemas. Los datos pasan a través de flujos, pero ¿qué ocurre si los datos se atascan o no son aceptados por el sistema al que deben entrar?

4. Necesidades de integración siempre cambiantes

La integración está en constante cambio. Por ejemplo, tendrá que incorporar un nuevo socio comercial para hacer crecer su negocio o uno de sus socios comerciales actuales cambia el formato en el que necesita sus datos. Además, la tecnología evoluciona continuamente y los tipos de integración pueden cambiar en el futuro.

Veamos más de cerca

Todos estos retos pueden suponer una amenaza importante para las organizaciones, pero algunos quizá no se reconozcan. Si la incorporación de los socios comerciales no es un proceso claro y definido, esto repercute en el tiempo que se tarda en incorporar a cada socio y en la tasa de éxito de la incorporación.

Infraestructura desconectada

Internamente

El aislamiento de las infraestructuras tecnológicas da lugar a silos. Estos silos pueden crear enormes lagunas en las empresas, que pueden supurar durante algún tiempo antes de ser descubiertas. Además, si los sistemas no están conectados, dependemos de los recursos humanos para que envíen e introduzcan los datos por nosotros, lo que conduce a errores humanos.

Externamente

La mayoría de las empresas comercian con negocios de todo tipo y tamaño en diferentes lugares. Entre esas empresas habrá una plétora de sistemas diferentes, desde los heredados hasta los modernos. Para poder comerciar y conectarse con múltiples, cientos o miles de empresas diferentes, tendrá que entender las diferentes configuraciones de infraestructura.

Datos incorrectos

Si los datos no están en el formato correcto para el sistema de los socios comerciales, serán rechazados, o el socio comercial no podrá dar sentido a los datos que ha recibido, lo que afectará a su negocio.

Las multas son un resultado común de los datos incorrectos. Por ejemplo, si un proveedor de un OEM de nivel 1 envía un Aviso de Envío Anticipado de las mercancías que el OEM ha solicitado, pero está en un formato incorrecto, no lo recibirán ni lo procesarán. Esto podría dar lugar a que el OEM no esté dispuesto a aceptar la entrega de la mercancía y a cobrar al proveedor una tasa de penalización. También podría ser eliminado de su lista de proveedores, por lo que el proveedor perdería la posibilidad de hacer más negocios con ese OEM en el futuro.

Discrepancia de datos

Cuando los datos no coinciden hay discrepancias, por ejemplo, por errores en los datos que dan lugar a disputas. Los datos no entran en el sistema como deberían y no se procesan. Esto provoca atrasos, retrasos, pérdida de tiempo y dinero, además de un enorme impacto en las empresas que se encuentran más abajo en la cadena.

Al día con los cambios de la integración B2B

Si establece la integración de su empresa y no tiene en cuenta los cambios futuros, básicamente estará deshaciendo todo el trabajo realizado. Los socios comerciales cambiarán, obtendrán una nueva solución, sistema, aplicación o cambiarán el formato en el que trabajan. Si no sigue cambiando con ellos, perderá su negocio.

Además, si no se mantiene al tanto de los últimos métodos de integración, es posible que su empresa se quede atrás. Le costará conectarse con las empresas y será menos competitivo en el mercado a medida que pase el tiempo.

Seguridad de los datos

Cuando se establece la integración B2B, se pone en marcha un proceso completamente nuevo para los datos de su empresa. El software y los sistemas que utilizaba antes pueden haber cambiado. Es posible que su empresa ya no cumpla con las medidas de seguridad de los datos, por lo que será necesario establecer nuevas medidas.

Por qué debería considerar la implementación de la integración B2B

Ahorrar dinero y tiempo

Si no aplica un enfoque automatizado y digital a su integración B2B, podría perder mucho dinero y tiempo. Por lo tanto, es vital aumentar la visibilidad y la productividad de la logística de la cadena de suministro para ahorrar dinero y tiempo.

"Gastando 14 libras más por pedido de lo que debería"

"Los costes operativos son un 20-30% más altos debido a la falta de automatización"

GS1, Libro Blanco sobre el coste del servicio

Planificar el futuro

Para seguir siendo competitivas en el futuro, las empresas deben buscar la integración B2B o arriesgarse a quedarse atrás.

"En 2024, al menos el 65% de las organizaciones justificarán el gasto en capacidades de integración como inversiones estratégicas, frente a menos del 40% en 2019."

"Hasta 2024, el 75% de las medianas y grandes empresas aprovecharán al menos dos categorías de herramientas de integración diferentes para abordar estratégicamente la mayoría de sus necesidades de integración generalizada."

Gartner 'Elige la mejor herramienta de integración para tus necesidades en función de los tres patrones básicos de integración' 2019

Las consecuencias de una integración B2B infructuosa

Entusiasmo desperdiciado

Su proyecto de integración ha llegado a su fin, es hora de cambiar y lanzarse a un mundo automatizado. Se ha invertido mucho trabajo, tiempo y esfuerzo en el proyecto, los empleados se han acumulado hasta este mismo momento, para ver su éxito. Sin embargo, desde el momento del lanzamiento todo lo que parece aparecer es un problema tras otro. Con el tiempo, los empleados se hartan de lidiar con estos problemas y se desvinculan del proyecto en el que habían invertido en un principio.

La presión la sienten todos

Se ha gastado dinero en el proyecto de integración, pero debido al fracaso de la implementación, los miembros superiores comienzan a cuestionar y se presiona a la jerarquía para que muestre/pruebe los resultados.

Menos aceptación del nuevo proceso

Puede haber múltiples errores de datos que se discuten y que requieren recursos para resolverlos. Esto hace que la inversión original del empleado en el proyecto disminuya.

Sus competidores no cometen errores como usted

Son más rápidos y entregan a tiempo, siempre. Esto significa que perderá negocio, lo que hará que los empleados sientan una mezcla de emociones. Algunos se sentirán ansiosos porque tienen un objetivo que cumplir, otros se sentirán desanimados porque no están satisfaciendo a los clientes/proveedores. Los efectos de una mala integración B2B no sólo se sienten en la sala de juntas, sino que se extienden a otras áreas de la empresa y pueden afectar a sus clientes.

La moral general en el equipo/empresa es baja

El entusiasmo de los empleados ha desaparecido debido a la cantidad de problemas, y los competidores están ganando la mayoría de los acuerdos, por lo que la presión se acumula. En general, el proyecto de integración se está saliendo de control. ¿Qué se puede hacer a partir de ahora?

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Cómo resolver estos retos / El camino a seguir

Romper el aislamiento mediante el intercambio de datos

  • Una vez establecidas las conexiones, se pueden compartir los datos mediante flujos de datos.
  • Los procesos automatizados dan lugar a menos errores humanos.
  • Entre los beneficios de compartir datos se encuentran la mejora de la eficiencia, el conocimiento de los datos que se envían y reciben, y el análisis de datos para la elaboración de informes.

Tratar con diferentes formatos de datos

El "mapeo de datos" puede utilizarse para establecer "traducciones" entre diferentes socios comerciales. Puede establecer diferentes transformaciones para cada socio comercial para garantizar que sus sistemas reciban y procesen los datos que usted envía. Es como tratar con diferentes idiomas, si se utiliza un proveedor de VAN (Red de Valor Añadido ), todas estas transformaciones de datos se realizan por usted.

Mejorar la calidad de los datos

Ahora que ha habilitado los flujos de datos mediante la conexión de sistemas y aplicaciones, puede mejorar la calidad de los datos configurando la solución de integración para verificar los datos con respecto a sus reglas empresariales específicas.

Proteja los datos de su empresa

Tendrá que pensar en qué datos se envían y reciben en relación con su empresa. Además, ¿qué datos está recibiendo? Sus datos pueden necesitar un cifrado de extremo a extremo

Cómo aplicar estos cambios

La mayoría de las empresas optan por invertir en recursos internos dedicados a la integración o por subcontratar a una empresa especializada en integración, para poder concentrarse en su actividad principal. Estos son los principales proveedores de soluciones EDI.

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