Zarządzanie relacjami z dostawcami: Jak zmniejszyć ryzyko i poprawić wyniki

Rok 2020 rozciąga łańcuchy dostaw do granic możliwości. Wiele marek zostało zmuszonych do ponownego przemyślenia przyszłości zarządzania łańcuchem dostaw, a optymalizacja zarządzania relacjami z dostawcami stanowi sedno tej zmiany. Ważne jest, abyśmy budowali solidniejsze i bardziej odporne fundamenty w ramach globalnej gospodarki. W tym miejscu przyjrzymy się wiodącym trendom, które pozwolą nam to osiągnąć.

Aby zmniejszyć ryzyko związane z łańcuchem dostaw i poprawić wyniki, organizacje potrzebują widoczności w całym łańcuchu dostaw i prostych sposobów komunikacji z dostawcami. Wykorzystanie narzędzi cyfrowych do gromadzenia i analizowania danych umożliwia podejmowanie lepszych decyzji strategicznych i taktycznych, a tym samym poprawę wyników.

W tym miejscu zamierzamy przedstawić argument, że skuteczne przyjęcie nowoczesnej EDI (elektronicznej wymiany danych) jest kluczowe dla poprawy zarządzania relacjami z dostawcami w 2021 roku i później. Aktualizacje starszych metodologii EDI stworzyły bardziej skuteczne i efektywne rozwiązania (trend, który nazwaliśmy EDI-as-a-Service), które są w stanie napędzać wydajność i elastyczność, co może jednocześnie stworzyć bardziej solidne i przejrzyste operacje łańcucha dostaw. Zaczynajmy.

Dodatkowa lektura: Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak EDI może stworzyć dla Ciebie przewagę konkurencyjną, sprawdź nasz darmowy eBook -. The Supply Chain Centred Business.

Czym jest zarządzanie relacjami z dostawcami?

Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM) to systematyczne podejście, które pozwala ocenić łańcuchy dostaw w sposób, do którego pomijania przyznaje się jedna trzecia firm. SRM umożliwia określenie wydajności każdego dostawcy i jego wkładu w ogólny sukces przedsiębiorstwa oraz rozważenie możliwych sposobów poprawy tego wkładu.

Z pozoru może się wydawać, że SRM nie różni się zbytnio od innych dyscyplin zarządzania łańcuchem dostaw, ale choć istnieją podobieństwa, są też znaczące różnice. Najbliższym porównaniem SRM jest zarządzanie relacjami z klientami (CRM), ponieważ w przeciwieństwie do zarządzania dostawcami czy zaopatrzeniem, SRM koncentruje się na poprawie procesów i relacji w celu maksymalizacji wartości dostawców. Oszczędności kosztowe z pewnością nadal są ważne, ale nie stanowią głównego priorytetu.

Relacje z dostawcami są zawsze w centrum uwagi i zazwyczaj są usprawniane za pomocą trzyetapowego procesu, który obejmuje...

1. Segmentacja dostawców i skategoryzowanie ich w kolejności ważności dla ogólnego sukcesu.
2. Opracowywanie strategii dla dostawców z wykorzystaniem wglądu w dane w celu budowania wzajemnie korzystnych, długoterminowych relacji poprzez zwiększenie zaufania i uproszczenie komunikacji.
3. Wdrażanie strategii SRM przy jednoczesnym utrzymaniu monitorowania na pierwszym planie, aby zapewnić natychmiastowe rozpoznanie braków lub punktów awarii.

Te najlepsze praktyki są nieocenione w nowoczesnych łańcuchach dostaw, otwierając wszystkie strony na szeroki wachlarz korzyści, które obejmują

• Obniżone koszty
• Ciągłość łańcucha dostaw
• Mniejsze ryzyko
• Uproszczone zarządzanie umowami
• Zwiększona reaktywność

W związku z tym wiele firm, które po raz pierwszy wykorzystują SRM, napotyka na pewne wyzwania. Może być trudno przestawić swój sposób myślenia o ocenie z kosztów na wartość. Jednak, co prostsze, brak widoczności i niewystarczająca komunikacja mogą sprawić, że skuteczny proces SRM będzie prawie niemożliwy do wdrożenia.

Zasadniczo, sukces SRM sprowadza się do umiejętności podejścia do standardowych form komunikacji z myślą o elastyczności i przejrzystości. Tylko wtedy możliwe jest nadanie priorytetu efektywnym i wzajemnym relacjom, na których to strategiczne podejście z pewnością się opiera. Pytanie brzmi, jak osiągnąć ten cel w coraz bardziej złożonym krajobrazie dostawców. I dla coraz większej liczby firm odpowiedzią jest elektroniczna wymiana danych (EDI).

Co to jest EDI?

EDI to proces i metodologia standaryzacji i automatyzacji komunikacji między przedsiębiorstwami. Dzięki zastosowaniu standardowego formatowania i kompatybilnych protokołów transmisji, EDI może uprościć i ujednolicić łańcuchy dostaw, umożliwiając swobodny przepływ informacji.

Niestety, problemy z wdrożeniem EDI od dawna nękają tradycyjne wdrożenia EDI, powodując komplikacje, w tym niekompatybilne protokoły i standardy, skomplikowane wprowadzanie do systemu oraz silosowe procesy ręczne, które zazwyczaj uniemożliwiają efektywną komunikację, którą mają umożliwić.

Hybrydowe EDI

Mając na uwadze wyzwania związane ze standardowym EDI, niektóre firmy odniosły sukces dzięki modelom hybrydowym, które wykorzystują różne rodzaje ED I (Web EDI, Direct EDI, itp.) Niestety, nawet rozwiązania hybrydowe mają problemy z utrzymaniem zarządzania łańcuchem dostaw w tym ciągle zmieniającym się krajobrazie. EDI istnieje od połowy XX wieku, a aktualizacja standardowych procesów zgodnie z wymaganiami XXI wieku ma kluczowe znaczenie dla sukcesu nowoczesnego SRM. Na szczęście właśnie to oferuje EDI-as-a-Service.

EDI-as-a-Service

Podczas gdy hybrydowe EDI i EDI-as-a-Service są czasami używane synonimicznie, oferowane korzyści są różne. Tak, EDI-as-a-Service wykorzystuje różne typy EDI, ale idzie dalej. EDI-as-a-Service jest zdefiniowany przez dwie główne rzeczy -

1. Narzędzia oparte na chmurze: EDI-as-a-Service wdraża oparte na chmurze narzędzia do zarządzania i analizy, aby osiągnąć widoczność, której nie zapewnia tradycyjne EDI. Upraszcza to zarządzanie i przegląd danych z całego łańcucha dostaw, umożliwiając skuteczniejszą kontrolę relacji w łańcuchu dostaw.
2. Usługi zarządzane: EDI-as-a-Service obejmuje podejście do EDI zorientowane na wyniki i integruje usługi zarządzane na żądanie. Umożliwia to firmom, które potrzebują pomocy, bezproblemowy dostęp do wsparcia, gdy jest ono potrzebne, i poleganie na narzędziach samoobsługowych, gdy nie jest ono potrzebne.

Dostęp do danych w chmurze zasadniczo umożliwia większą widoczność i uproszczone wdrożenie. Poprawia to przyjęcie EDI w całym łańcuchu dostaw - co jest kolejnym krytycznym czynnikiem umożliwiającym komunikację i poprawę wyników SRM. Korzyści z EDI-as-a-Service obejmują.

• Widoczność jednego źródła prawdy
• Elastyczne protokoły i standardy
• Uproszczone wprowadzanie na rynek niezależnie od posiadanej wiedzy o EDI
• Uproszczona adopcja niezależnie od doświadczenia partnerów z łańcucha dostaw w zakresie EDI
• Planowanie i kontrola kreatywności

W czasach, gdy globalizacja i łańcuchy dostaw znacznie ucierpiały, a nowe strategie, takie jak co-sourcing, nabierają rozpędu, korzyści te są bardziej podstawowe niż kiedykolwiek. Możliwość centralizacji, komunikacji i automatyzacji relacji w łańcuchu dostaw jest ważna dla Twojego sukcesu, a EDI-as-a-Service może to zapewnić.

Jak nowoczesne EDI przekształca relacje z dostawcami

EDI-as-a-Service rozwiązuje wiele z poruszonych powyżej problemów SRM, między innymi dzięki scentralizowanej, uproszczonej komunikacji. W rzeczywistości EDI-as-a-Service ma wyjątkową pozycję, aby przenieść SRM na wyższy poziom, dzięki szeregowi punktów ciężkości, które obejmują.

• Widoczność łańcucha dostaw: Widoczność w całym łańcuchu dostaw ma fundamentalne znaczenie dla zapewnienia skutecznego planowania i rozpoznawania dostawców. Niestety, poprzednio złożone i silosowe procesy łańcucha dostaw bardzo utrudniały osiągnięcie tego celu. Poprzez standaryzację przepływu informacji cyfrowych w ramach różnych protokołów i zestawów wiedzy w scentralizowanych systemach opartych na chmurze, EDI-as-a-Service ma na celu uchylenie tej zasłony i zapewnienie rzeczywistej widoczności. W przypadku SRM ta zdolność ułatwia zrozumienie wkładu dostawców i odpowiednie dostosowanie podejścia do liderów wśród dostawców.
• Komunikacja dwukierunkowa: Liderzy tacy jak Amazon w dużej mierze przypisują swój sukces wśród dostawców skupieniu się na coraz lepszej komunikacji. To nigdy nie było łatwe do naśladowania z tradycyjnymi i typowo ręcznymi rozwiązaniami EDI, ale dzięki pozycji w chmurze i skupieniu się na uproszczeniu, EDI-jako-usługa otwiera drzwi do efektywnej komunikacji, która płynie tam i z powrotem. Zapewnia to ostrzejsze plany strategiczne i taktyczne oraz nowe możliwości różnicowania w celu poprawy relacji w łańcuchu dostaw.
• Optymalizacja procesów: Optymalizacja zmniejsza koszty, co umożliwia wyższe marże i lepsze reinwestowanie w optymalizację - tworząc koło sukcesu i długoterminową przewagę konkurencyjną. Jest to fundament SRM, który dwie trzecie firm pomija, a jest to coś, co EDI-as-a-Service daje w zasięgu ręki, łącząc komunikację, widoczność i automatyzację dla zwiększenia kontroli, redukcji kosztów i reinwestycji dla dalszych ulepszeń i pozytywnych pętli zwrotnych.
• Współpraca: Wszystkie te korzyści działają razem, aby zapewnić procesy współpracy, które zmieniają sprzedawców w partnerów strategicznych. Ta wzajemna podstawa umożliwia lepsze zrozumienie, zwiększenie wartości i możliwość poprawy wkładu liderów w realizację celów strategicznych. Umożliwia to opracowanie najlepiej poinformowanych strategii dostawców, a także zapewnia lepsze wdrożenie i uproszczone monitorowanie prowadzone przez partnerów w przyszłości.

Przyszłość SRM wymaga elastyczności i przejrzystości

Wyzwania, przed którymi stoją obecnie łańcuchy dostaw, oznaczają, że obecnie bardziej niż kiedykolwiek SRM wymaga elastyczności i przejrzystości. Niestety, znaczenie to wysuwa się na pierwszy plan w czasach, gdy fizyczne przestrzenie pomiędzy firmami i dostawcami są większe niż kiedykolwiek. Jednak fizyczna odległość nie oznacza z natury rzeczy zagmatwanych procesów.

Z pomocą wymiany danych, uproszczenie każdego etapu łańcucha dostaw jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Nasze wdrożenia EDI-as-a-Service korzystają z wiedzy ponad 100 ekspertów EDI z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem. Dzięki zastosowaniu podejścia hybrydowego i narzędzi SaaS do uproszczenia każdego etapu EDI, zapewniamy, że możesz skupić się na ostatecznym budowaniu relacji w łańcuchu dostaw, które mogą być motorem sukcesu handlowego, niezależnie od zmieniającego się obecnie krajobrazu dostaw. Jeśli jesteś gotowy, aby wykorzystać przewagę konkurencyjną, nie wahaj się skontaktować z naszymi ekspertami już dziś.