Oczekiwania konsumentów powodują zapotrzebowanie na zintegrowane dane

Dzięki postępowi technologicznemu oraz analityce danych w ciągu ostatnich kilku lat, firmy są w stanie dostosować się do potrzeb klientów jak nigdy dotąd. To dostosowanie, poprzez wykorzystanie zintegrowanych danych, zwiększyło oczekiwania kupujących i jest trendem, który nadal się rozwija. 

W sytuacji, gdy od Twoich klientów oczekuje się dostarczania klientom doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb, w tym artykule przedstawiamy Ci przykład tego, jak możesz pomóc swoim klientom odnieść sukces w robieniu wrażenia na ich klientach. A wszystko to przynosząc jednocześnie wiele korzyści dla Twojego biznesu!

Oczekiwania konsumentów są na najwyższym poziomie

66% klientów oczekuje od firm zrozumienia ich potrzeb i oczekiwań¹. Przy stale rosnących oczekiwaniach konsumentów, firmy na całym świecie starają się je spełnić lub doganiają konkurencję, aby nie zostać w tyle. 

Ten trend prowadzi do cyklu, w którym przedsiębiorstwa muszą inwestować w cyfrową transformację. Dzięki temu mogą uzyskać dostęp i analizować swoje dane, zrozumieć swoich klientów na głębszym poziomie i zwiększyć personalizację.

88% klientów oczekuje od firm przyspieszenia inicjatyw cyfrowych w związku z COVID-19¹. Jest oczywiste, że pandemia tylko wzmocniła to oczekiwanie i spowodowała, że więcej firm musi działać szybciej niż początkowo przewidywano.

Sugerowana lektura: Aby dowiedzieć się więcej zapoznaj się z artykułem Post-Pandemic Supply Chain Challenges Increase the Pressure.

Dlaczego Twoi klienci muszą znać swoich klientów?

Wszystkie firmy, które sprzedają produkty fizyczne, będą zaangażowane w łańcuch dostaw. W połączeniu z rynku zarządzania łańcuchem dostaw ustawić na wzrost znacznie⁴, to jest sprawiedliwe, aby powiedzieć, że twoi klienci będą zaangażowani w łańcuchach dostaw i mają potencjał do wzrostu. Ponadto, masz możliwość uczestniczenia w przewidywanym wzroście rynku zarządzania łańcuchem dostaw. Zatem, zagłębmy się nieco w to, jak możesz to osiągnąć.

Aby móc zapewnić swoim klientom zaawansowane doświadczenia, Twoi klienci będą potrzebowali możliwości przeglądania, śledzenia i raportowania swoich danych biznesowych. Będą wymagać widoczności end-to-end, możliwości prognozowania i planowania.

Dzięki zintegrowaniu danych poprzez zastosowanie elektronicznej wymiany danych (EDI) Państwa klienci będą mogli uzyskać wgląd w kluczowe ruchy dokumentów w ramach ich łańcucha dostaw (dostaw) i prognoz.

Wyzwania, przed którymi stoją Twoi klienci

W ramach łańcucha dostaw konieczne jest, aby nie dochodziło do zakłóceń w dostawach części i materiałów. Zakłócenia powodują wiele problemów, takich jak:

• Opóźnienia
• Przegapione terminy
• Niezadowoleni klienci
• Straty finansowe i kary

Przy przestojach linii produkcyjnych kosztujących setki tysięcy funtów za godzinę⁵, posiadanie wiarygodnych i dokładnych informacji o prognozach jest niezbędne do utrzymania łańcucha dostaw i zapewnienia, że Twoi klienci mogą spełnić swoje oczekiwania. Wymiana dokumentów za pomocą elektronicznej wymiany danych (EDI) oraz integracja tych danych bezpośrednio z systemami produkcyjnymi i ERP Twoich klientów sprawia, że jest to możliwe.

Upraszczaj stosy technologiczne swoich klientów

Oferując integrację umożliwia partnerom handlowym wymianę danych ze sobą. Jednak posiadanie EDI uzupełnia rozwiązania ERP, ponieważ nie tylko umożliwia integrację systemów klientów, ale zapewnia możliwość wymiany dokumentów zgodnych ze standardami branżowymi i spełnia wymagania relacji handlowych klientów. 

Bez tej oferty, klienci musieliby iść do osób trzecich, pozostawiając je ze złożonym stosem technologii, który jest trudny do zarządzania i frustruje klientów. Idealnie o ERP z wbudowanymi możliwościami EDI pozwala zrobić klientom atrakcyjną ofertę.

Wyzwania, jakie niesie ze sobą Integracja Danych

Jak ze wszystkim, łatwo jest powiedzieć: idź i zdobądź te możliwości, a wszystko będzie dobrze. Ale wdrożenie integracji danych w celu zapewnienia tych możliwości, o których mowa powyżej, oczywiście przychodzi z towarzyszącymi mu wyzwaniami:

• Zapewnienie dostępności danych w czasie rzeczywistym
• Likwidacja silosów danych
• Tworzenie inteligentnej architektury 
• Bezpieczeństwo danych
• Dotrzymywanie terminów realizacji projektów
• Nadążanie za trendami 

Sugerowana lektura: Dowiedz się więcej na tym blogu: Wyzwania integracji B2B

Rozwiń swoją ofertę integracji danych ERP

Nie tylko oferować samodzielny ERP. Z dużych graczy ERP, takich jak SAP³, oferując jakiś rodzaj integracji danych, to jest droga do przodu.

Ponad 80% liderów Business Operations przedsiębiorstw powiedzieć integracja danych jest krytyczna dla bieżących operacji ². Jest oczywiste, że potrzeba zintegrowanych danych jest powszechna w różnych branżach, więc jest zakres dla firm ERP, aby rozwinąć się w tym obszarze lub poszerzyć swoją ofertę w przestrzeni.

Potrzeba zintegrowanych danych będzie się utrzymywać, ponieważ stanowi podstawę, na której klienci mogą budować dalej. Dlatego tak ważne jest, aby poświęcić temu czas i wysiłek teraz, a nie później. 67% przedsiębiorstw polega na integracji danych w celu wspierania platform analitycznych i BI już dziś, a 24% planuje to zrobić w ciągu najbliższych 12 miesięcy². Tak więc solidna konfiguracja integracji danych może potencjalnie zapewnić Twoim klientom wszystko, czego potrzebują, aby pozostać konkurencyjnymi teraz i w przyszłości.

Współpracuj z ekspertem, który może pomóc Ci w tych wyzwaniach związanych z integracją danych, abyś mógł zaoferować swoim klientom kompleksowe rozwiązanie integracji danych od kogoś, komu mogą zaufać.

Umożliwiaj swoim klientom korzystanie z EDI

Pomóż swoim klientom pokonać niektóre z wyżej wymienionych wyzwań związanych z integracją danych, oferując im EDI jako część swojego kompleksowego rozwiązania.

65% organizacji woli wdrażać rozwiązania do integracji danych z platform chmurowych lub chmury hybrydowej.²

Z pandemii przyspieszenie transformacji cyfrowej w łańcuchu dostaw arena⁶, teraz jest idealny czas dla klientów ERP być ponownej oceny ich tech-stack. Niezależnie od tego, czy chcą przenieść się do chmury i mają nadchodzący projekt, czy nie, nadszedł czas, aby pomóc im przygotować się do spełnienia oczekiwań klientów poprzez poszerzenie ich wizji.

EDI-as-a-Service łączy usługi oparte na chmurze i zarządzane na żądanie/opcjonalne, aby płynnie łączyć wiele typów EDI i obsługiwać pełne spektrum standardów i protokołów EDI. W rezultacie otrzymujemy kompleksowe rozwiązanie EDI, które jest w stanie sprostać wymaganiom złożonych, globalnych łańcuchów dostaw, niezależnie od posiadanej wiedzy na temat EDI.

W Data Interchange jesteśmy pionierem tego zwinnego podejścia do EDI, dzięki czemu możesz zaoferować swoim klientom usługi integracji danych na najwyższym poziomie.
Sugerowana lektura: Pobierz nasz eBook: How to Deliver Next-Level Integration Services, aby dowiedzieć się więcej

Korzyści, jakie Twoi klienci odniosą z integracji danych EDI

•  Dostępność zintegrowanych danych w czasie rzeczywistym
•  Widoczność danych
•  Ulepszone partnerstwo i relacje z klientami
•  Oszczędność czasu
•  Zwiększa wydajność
•  Redukuje błędy
•  Zmniejszone grzywny
•  Świadome decyzje biznesowe

I wiele więcej...Sugerowana lektura :Elastyczność łańcucha dostaw: Dlaczego Twoi klienci jej potrzebują

Co zyskasz

• Rozwijaj i utrzymuj swoich klientów
• Zwiększ swoje dochody
• Obniżenie wskaźnika rezygnacji, a tym samym zwiększenie stabilności 
• Zwiększenie satysfakcji klienta

Zapewnij swoim klientom zintegrowane rozwiązania w zakresie danych. Dzięki temu będą mogli spersonalizować doświadczenia swoich klientów i sprostać wymaganiom przyszłości.

Sugerowane oglądanie: QAD Case Study video: An ERP Business

---

¹Salesforce: Jakie są oczekiwania klientów i jak się zmieniły?

²Forbes: The State Of Enterprise Data Integration, 2020 r.
Usługiw zakresie przetwarzania danych
⁴Statista:Wielkość globalnego rynku zarządzania łańcuchem dostaw na świecie w latach 2020-2026
⁵IOSHmagazine: FAŁSZYWOŚĆ LINII PRODUKCYJNYCH 
⁶DataInterchange: Post-pandemiczne wyzwania w łańcuchu dostaw zwiększają presję