Wyzwania związane z integracją B2B

Integracja B2B może być złożona, ciągła i kluczowa dla realizacji efektywnego zaopatrzenia w nieprzewidywalnym świecie. Stale zmieniający się krajobraz ze względu na globalne i krajowe kwestie, takie jak Brexit, pandemia Covid-19 i potencjalna fragmentacja UE w przyszłości, wpływa na przedsiębiorstwa wszystkich kształtów i rozmiarów na różne sposoby. Organizacjom trudno jest za tym nadążyć. Automatyzacja kluczowych procesów biznesowych może umożliwić łatwiejszy i bardziej efektywny handel wśród klientów, dostawców i partnerów biznesowych, co może zapewnić przewagę konkurencyjną i zagwarantować zadowolenie klientów. W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym wyzwaniom integracji B2B i omówimy niektóre z ich skutków oraz sposoby ich przezwyciężenia.

Największe wyzwania

Nasi potencjalni klienci często stają przed tymi wyzwaniami, gdy przychodzą do nas po rozwiązania integracyjne B2B:

1. Wprowadzanie partnerów handlowych na rynek

Kluczowym wyzwaniem, przed jakim stają przedsiębiorstwa w zakresie integracji, jest integracja z innymi przedsiębiorstwami. Aby zautomatyzować przepływ danych między systemami i aplikacjami, takimi jak ERP, połączenie B2B musi być skonfigurowane. Może to stać się bardzo skomplikowane, jeśli firma handluje z wieloma różnymi klientami, dostawcami i partnerami, którzy muszą połączyć swoje systemy, aby osiągnąć ogólny cel integracji B2B.

2. Rodzaje danych

W integracji B2B bierze udział wiele różnych typów danych, należy wziąć pod uwagę zarówno protokoły i standardy EDI.

Protokół EDI opisuje i definiuje wymianę danych pomiędzy komputerami i jest wykorzystywany przez oprogramowanie/aplikację komunikacyjną. Obie strony, które chcą wymieniać dane, muszą używać tego samego protokołu, niezależnie od tego, czy jest to HTTP, AS2, OFTP(2), czy inny dla integracji B2B EDI.

Standardy EDI to wymagania dotyczące formatu danych. Zostały one opracowane przez przemysł; jednak firmy różnie interpretują te standardy, co powoduje ich zróżnicowanie. To zróżnicowanie danych pomiędzy partnerami handlowymi sprawia, że integracja danych jest bardzo skomplikowana. Przedsiębiorstwa zazwyczaj używają różnych formatów, z których każdy ma unikalne atrybuty. Dlatego trudno jest zintegrować dane w celu spełnienia wymagań biznesowych.

Oto kilka przykładów standardów EDI stosowanych przez branże:

3. Kontrola danych

Jeśli masz już skonfigurowaną jakąś formę integracji B2B, dane będą przekazywane między połączonymi systemami. Ale jak kontrolować te dane? To, co wcześniej było ręcznym procesem ludzkim, który był zarządzany i monitorowany przez osoby, jest teraz zautomatyzowanym procesem zarządzanym przez systemy. Dane są przekazywane przez przepływy, ale co się stanie, jeśli dane utkną lub nie zostaną zaakceptowane przez system, do którego mają trafić?

4. Stale zmieniające się potrzeby w zakresie integracji

Integracja podlega ciągłym zmianom. Na przykład, aby rozwinąć swoją działalność, trzeba będzie wprowadzić nowego partnera handlowego lub jeden z istniejących partnerów handlowych zmieni format, w którym potrzebuje swoich danych. Ponadto, technologia będzie się stale rozwijać, a typy integracji mogą się zmienić w przyszłości.

Przyjrzyjmy się bliżej

Zewnętrznie

Większość firm handluje z wszystkimi kształtami i rozmiarami firm w różnych lokalizacjach. Wśród tych firm będzie wiele różnych systemów, od starszych do nowoczesnych. Aby móc handlować i łączyć się z wieloma, setkami lub tysiącami różnych firm, trzeba zrozumieć różne konfiguracje infrastruktury.

Nieprawidłowe dane

Jeśli dane nie są w odpowiednim formacie dla systemu partnera handlowego, zostaną odrzucone lub partner handlowy nie będzie w stanie nadać sensu otrzymanym danym, co będzie miało wpływ na Twoją działalność.

Opłaty karne są częstym skutkiem nieprawidłowych danych. Na przykład, jeśli dostawca Tier 1 OEM wysyła zaawansowane powiadomienie o wysyłce towarów, o które prosił OEM, ale jest ono w niewłaściwym formacie, nie otrzyma go ani nie przetworzy. Może to spowodować, że OEM nie będzie gotowy do przyjęcia dostawy towarów i obciąży dostawcę opłatą karną. Potencjalnie może również zostać usunięty z listy dostawców, przez co dostawca straci możliwość prowadzenia dalszych interesów z tym OEM w przyszłości.

Rozbieżność danych

Gdy dane się nie zgadzają, występuje rozbieżność, na przykład z powodu błędów w danych, które prowadzą do sporów. Dane nie wchodzą do systemu tak jak powinny i nie są przetwarzane. Powoduje to zaległości, opóźnienia, straty czasu i pieniędzy, a także ogromny wpływ na firmy znajdujące się w dalszej części łańcucha.

Nadążanie za zmianami w integracji B2B

Jeśli ustawisz integrację biznesową i nie uwzględnisz przyszłych zmian, będziesz zasadniczo cofać całą swoją ciężką pracę. Partnerzy handlowi będą się zmieniać, albo dostaną nowe rozwiązanie, system, aplikację lub zmienią format, w którym pracują. Jeśli nie będziesz kontynuował zmian z nimi, stracisz ich biznes.

Ponadto, jeśli nie trzymać na szczycie najnowszych metod integracji, może okazać się, że Twoja firma jest w tyle. Będziesz walczyć, aby połączyć się z firmami, a jednocześnie stają się mniej konkurencyjne na rynku w miarę upływu czasu.

Bezpieczeństwo danych

Podczas integracji B2B wprowadzany jest zupełnie nowy proces dla danych biznesowych. Oprogramowanie i systemy, których używałeś wcześniej, mogły ulec zmianie. Twoja firma może nie być już zgodna ze środkami bezpieczeństwa danych, dlatego konieczne będzie wprowadzenie nowych środków.

Dlaczego warto rozważyć wdrożenie integracji B2B

Konsekwencje nieudanej integracji B2B

Entuzjazm zmarnowany

Twój projekt integracyjny dobiegł końca, nadszedł czas na przełączenie i start w zautomatyzowany świat. Wiele ciężkiej pracy, czasu i wysiłku zostało włożone w projekt, pracownicy budowali go aż do tego momentu, aby zobaczyć jego sukces. Jednak od momentu uruchomienia wszystko, co wydaje się pojawiać to problem za problemem. W końcu pracownicy mają dość zajmowania się tymi sprawami i odrywają się od projektu, w który pierwotnie zainwestowali.

Presja odczuwana przez wszystkich

Pieniądze zostały wydane na projekt integracyjny, jednak z powodu nieudanej implementacji, starsi członkowie zaczynają kwestionować i wywierają presję w dół hierarchii, aby pokazać/udowodnić wyniki.

Mniejsze zaangażowanie w nowy proces

Może dostać wiele błędów danych, które są kwestionowane i zajmuje zasoby, aby rozwiązać. Prowadzi to do pracownika pierwotnej inwestycji w projekt, aby zmniejszyć.

Twoi konkurenci nie popełniają błędów tak jak Ty

Są szybsze i dostarczają na czas, za każdym razem. Oznacza to, że stracisz biznes, co sprawi, że pracownicy poczują mieszankę emocji. Niektórzy będą czuli się zaniepokojeni, ponieważ mają cel do osiągnięcia, inni będą czuli się zdołowani, ponieważ nie uszczęśliwiają klientów/dostawców. Efekty słabej integracji B2B są odczuwalne nie tylko w sali konferencyjnej, ale także w innych obszarach działalności firmy i mogą mieć wpływ na klientów.

Ogólne morale w zespole/biznesie staje się niskie

Entuzjazm pracowników zniknął ze względu na ilość problemów, a konkurencja wygrywa większość transakcji, więc presja rośnie. Ogólnie rzecz biorąc, projekt integracyjny wymyka się spod kontroli. Co można zrobić w tej sytuacji?

Jak rozwiązać te wyzwania / Droga do przodu

Przełamanie izolacji poprzez dzielenie się danymi

• Po skonfigurowaniu połączeń można udostępniać dane za pomocą przepływów danych.
• Zautomatyzowane procesy skutkują mniejszą ilością błędów ludzkich.
• Korzyści wynikające z udostępniania danych obejmują poprawę efektywności, wgląd w wysyłane i odbierane dane oraz analizę danych w celu sporządzenia raportu.

Radzenie sobie z różnymi formatami danych

'Mapowanie danych' może być używane do ustawiania 'tłumaczeń' pomiędzy różnymi partnerami handlowymi. Możesz ustawić różne transformacje dla każdego partnera handlowego, aby zapewnić, że ich systemy będą odbierać i przetwarzać dane, które wysyłasz. To jest jak radzenie sobie z różnymi językami, jeśli przy użyciu VAN (Value Added Network) dostawca wszystkie te transformacje danych są załatwione dla Ciebie.

Poprawa jakości danych

Teraz, gdy umożliwiłeś przepływ danych poprzez połączenie systemów i aplikacji, możesz poprawić jakość danych poprzez skonfigurowanie rozwiązania integracyjnego w celu weryfikacji danych pod kątem określonych reguł biznesowych.

Zabezpiecz swoje dane biznesowe

Musisz zastanowić się, jakie dane są wysyłane i otrzymywane w odniesieniu do Twojej firmy. A także, jakie dane otrzymujesz? Twoje dane mogą wymagać szyfrowania end-to-end

Jak wdrożyć te zmiany

Większość firm albo decyduje się na inwestowanie w wewnętrzne zasoby, które są dedykowane do integracji, albo na outsourcing do firmy, która specjalizuje się w integracji, dzięki czemu mogą skupić się na swojej podstawowej działalności. Oto najlepsi dostawcy rozwiązań EDI.